J'ai des pb avec thomann

Pourquoi ce titre?? Parceque j'ai passé une commande il y a + d'une semaine, et qu'elle n'est pas partie, et n'a meme pas été traitée!! Alors je me demande bien ce qui peut se passer la-bas, y'a un noel bis en allemagne? C'est la 2eme fois que ce probleme arrive dans le même moi (pour moi...)

tu les as appelé?

il m'est arrivé exactement la meme chose que toi, je les ai appelé et ils m'ont dit qu'ils n'arrivaient pas a prelever la somme sur mon compte. Il se trouve que ma carte bleue ne me permettait pas de payer une telle somme (carte electron plafonée a 300€ par semaine), voila , apelles les, ils sont tres serieux et sympathique...

Je fais par contre remboursement donc pas question de prélèvement. J'ai appelé 3 jours apres avoir passée la commande, un article etait indiqué "dispo sous 4-6 jours" alors que c'etait en stock quand j'ai commandé; j'ai demandé (par tel donc) on m'a répondu : le seul restant vous est réservé donc pas de prob ça part surement demain. Depuis j'attend....

Boo hey y a rien de grave hein, ca arrive d'avoir une peu de retard.....

Moi même il m'arrive de devoir faire patienter mes clients plusieurs semaines.

Le GAS rend impatient !

Non c'est pas grave, mais bon quand ça arrive plusieurs fois d'affiler, sans raisons, on se posent des questions

Bonsoir,

Hé mais me fais pas flipper !!!

J'ai passé une commande hier chez eux, je voudrais pas regretter... ils peuvent être victimes de leur succès, comme toutes les enseignes du net qui affichent des prix bas et compétitifs...

La seule chose qui me fait flipper, c'est le transport par la Poste (ma commande est de - de 250 €), parce que bourrin insaÿde, la poste...

Enfin, ma commande est
statut: Pas encore traitée - la commande sera bientôt préparée et envoyée.
(copier-coller depuis le site).

On me parle de 24-48 heures maxi pour l'emballage et l'expé. A suivre.

A bientôt

Dan

Bah la poste c'est des bourrin ca c'est sur!

Je compte acheter un ampli a lampe prochainement sur thomann et heureusement que c'est par UPS parce que sinon je le ferais pas (et encore UPS je demande a voir!)

Mais c'est vrai que c'est flippant!

Dans le cas ou on recoit un truc, genre un ampli a lampe on fait comment pour verifier s'il est en bon etat?

Dsl doublon, mon naviguateur ou ma connexion merde ou bien c'est le site qui bug en ce moment...

Bonsoir,

Bah, UPS, c'est pas toujours mieux que la Poste... DHL pareil... je pense qu'au départ, l'emballage joue quand même.

Pour vérifier, faut demander au gars d'ouvrir le colis en sa présence, et si tu peux tester le matos en moins de 5 minutes, ça peut (j'utilise le conditionnel) aller. Parce que que ce soit la Poste ou autre transporteur, les mecs sont toujours systématiquement ultra-pressés.

Parenthèse : concernant les bourrins de la Poste... les transporteurs sont pas mieux. Au Luxembourg, j'ai vu une guitare qui avait été malmenée pendant son transport depuis le distri jusqu'au magasin... bah oui, le magasin a un retour dessus, mais faut payer quand même (le retour) et t'as une gratte (c'était une commande, Gibson LP noire) qui est HS... alors...
Idem pour ici, à Nancy. Un magasin que je fréquente régulièrement avait reçu trois grattes dans un état pitoyable. Le transporteur avait fait mumuse avec les palettes...

A bientôt

Dan

Oué mais bon quand tu recois un ampli a 600 euro, tu prends ton temps pour le deballer, lire la notice, faire un minimum de reglage etc...

Donc bon au pire ia la garantie, faut juste le sortir du paquet, si ia pas de pete tu fais marcher la garantie hein...on peut pas savoir si ca vient du transport ou pas, sauf si le transporteur le fait tomber en le sortant du camion devant vos yeux

Bonsoir,

C'est sûr, pour l'ampli, c'est sûr (pour une râpe, c'est pareil, remarque, tu sais pas si ils t'ont pas envoyé un modèle complètement panné).

Pour le colis, tu vois tout de suite si le carton est zingué ou pas (et ça vient pas forcément du gars avec son camion qui t'amène le matos).

Sinon, concernant Thomann (je recentre), on ne m'en dit que du bien, je vois pas pourquoi ils changeraient... c'est étonnant qu'ils ne répondent pas aux e-mails, c'est quand même la base de leur commerce. Prefèrent répondre au tél, chais pas, quand on se donne les moyens, on a suffisamment de monde pour s'occuper des deux...

A bientôt

Dan

pour moi commande passe vendredi expedie lundi

par contre c'est vrai que par mail il reponde difficilement j'ai eu la confirmation sur mon portable et pas le recapitulatif par mail

Bonjour,

Et en regardant la rubrique "mon compte" chez Thomann, tu n'avais rien ? Je me demande si par hasard, ça ne serait pas un peu comme chez DCiscunt ou CulDuRomerce, où ils sont décalés par rapport à la réalité de la chose. Genre tu reçois le matos et ta commande n'est pas validée sur le site...

A bientôt

Dan

En ce moment c'est plutot 10jours..
Au fait la poste, ILS NE TE LAISSENT PAS DEBALLER AVANT D'ACCEPTER!!