Manche fendu durant le transport : que faire ?

Bonjour

J'ai reçu hier la guitare que j'avais acheté à un particulier : une Gibson Les Paul Traditional de 2010.

Le carton du colis était en parfait état donc je n'ai pas émis de réserve à la réception.

Seulement après avoir tout déballé, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que le manche était fendu au niveau du talon.

Je l'ai signalé au vendeur qui ne veut rien entendre ni me rembourser quoi que ce soit.

Pourtant la guitare n'était pas assez emballé, juste un peu de papier bulle autour, du coup l'étui a pas mal bougé dans le carton durant le transport je pense et surtout il n'avait pas détendu les cordes donc la tension au niveau du manche était déjà forte.

Comme le carton n'avait aucune trace d’écrasement ou d'enfoncement la poste n'est pas responsable à mon avis.

Comme c'est le contenu du carton qui est détérioré, c'est à mon avis le vendeur qui est responsable car il aurait du mieux protéger la guitare et détendre les cordes.

Heureusement j'avais payé par Paypal donc j'ai ouvert un litige pour demander un dédommagement car le vendeur ne veut rien me dédommager.

Vous pensez que j'ai une chance d'être remboursé ?

Merci

non fallait prendre un envoi assuré. ....

Je ne serais pas aussi catégorique, les litiges Paypal, ça fonctionne pas mal en général. Après, il faut connaître ton cas dans le détail...

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Malgré cet incident (arnaque ??) , si la guitare te plait , va voir un luthier pour estimer le prix de la réparation

On ne sait jamais , le vendeur , à défaut de te rembourser intégralement la gratte , acceptera peut-être de partager les frais de réparation ....


Bonne chance !

Il ne veut absolument rien me rembourser c'est pour ça que j'ai ouvert un litige sur Paypal.
Un peu dégoûté car même si c'est réparable, ça va coûter cher si il faut refaire le vernis et la guitare aura perdu beaucoup de valeur suite à la réparation...

C'était pas du tout décelable sur les photos de la vente ?

Ben sur les photos qu'il m'avait envoyé on ne voyait rien à cet endroit la.

La la cassure est bien visible. C'est pas juste une fente, le vernis autour est tout craquellé on voit le bois.

j'espère pour toi que ça va s'arranger
mais je n'imagine pas une seconde acheter une guitare à un particulier par correspondance

c'est pas le problème...faut l'appeler, lui demander s'il a l'habitude, sinon lui dire comment faire le colis, et si on le sent pas ben on passe....
là, le vendeur peut carrément penser que la guitare est tombée chez l'acheteur, y a rien qui prouve quoi que ce soit, fallait ouvirr le colis avec le livreur et faire des photos à ce moment là, et refuser le colis, donc je vois pas trop ce qu'il risque....pour moi tu l'as dans le cul malheureusement.

je pense comme nufan.

le mec t'envoie une guitare niquel, et quand tu la reçois tu dis qu'elle est cassée et que tu veux un remboursement.
Potentiellement elle a pu être déglinguée par le transporteur (faut de ce dernier, mais du coup faut ouvrir le colis avec le livreur au moment ou tu le reçoit) ou par toi même qui voudrait faire passer ça sur je sais pas quoi (et dans ce cas ce n'est plus son son problème)

Je pense qu'il faut l'appeler et discuter, peut-être que vous trouverez un terrain d'entente et qu'il acceptera de participer à la réparation, si vraiment il est de bonne foie. Mais pas sur que ça fonctionne malheureusement ...

Donc si vous vendez une guitare par la poste et qu'elle arrive cassée vous remboursez rien ?

Étrange, moi j'ai envoyé plus d'une dizaine de guitares par la poste et jamais aucune n'est arrivé endommagé car je fait des colis en béton et si jamais ça m'arrivait je me sentirai coupable et je dédommagerait l'acheteur car je suis responsable.

En tout cas cela ne m'incite pas à acheter une guitare sur guitariste.com non plus.

Par ailleurs je me demande quel facteur accepterai qu'on ouvre le colis devant lui.
Le miens est toujours très pressé de finir sa tournée et il faudrait que je le paie cher pour qu'il attendre que j'ouvre chaque colis.

Le vendeur ne me semble pas clair, il m'a dit qu'il habitait à Bordeaux et il m'avait donné son téléphone. Là le colis vient d'Espagne et bizarrement plus personne ne réponds au téléphone qu'il m'avait donné quand j'appelle. Je lui ai demandé si il pouvait faire une réclamation au transporteur il a refusé. Apparemment il a pris le mode d'envoi le moins cher sans assurance. Je me demande si le manche n'était pas cassé avant l'envoi car il a l'air d'avoir préparé son coup...

Perso, si j'utilise la poste c'est que j'ai confiance en moi sinon transporteur.
Mais tu as raison sur g.com y aussi des enculés ....

Oui, tout cela semble assez louche en effet. Pour moi, tu as très bien fait de payer avec Paypal et du coup de lancer une réclamation. Je te souhaite qu'elle aille jusqu'au bout et dans le bon sens pour toi.
A chaque fois que j'ai porté une réclamation avec Paypal (ça a du m'arriver 2 ou 3 fois en tout), les choses se sont terminées dans mon sens, soit par un remboursement soit par un nouvel envoi. Bon, ceci dit, il s’agissait de vendeurs pro.
Je n'achète quasi jamais à des particuliers sans me déplacer, même s'il faut que je me tape 800 bornes dans la journée. Et si c'est trop loin, je passe mon tour.
Je l'explique par le fait que les guitares à 500/600 balles que j'achète sont neuves, donc pas peur de la correspondance. Celles que j'achète d'occase à des particuliers sont en général des guitares qui dépassent allègrement les 1.000,00€ donc je me déplace.
En plus, c'est plus sympa de rencontrer le vendeur, même si c'est 15mn sur un parking.

Perso, Jubaea, je n'accepterait pas une transaction sur un parking… Ce n'est pas l'endroit selon moi pour bien constater l'état d'une guitare…

Oui, évidemment, je dis "même si" dans le sens ou c'est un peu le dernier recours pour moi, je préfère ça à rien, ou qu'à une vente entre particulier par correspondance. Acheter une guitare 1.000 ou 2.000€ à un particulier par correspondance, pour moi ça reste risqué, y a tellement de maboul ou d'arnaqueur. En vendre une par correspondance, oui, parce que je me connais et que je ne suis pas un en-fumeur, mais pour acheter, je suis prudent et bien entendu, si ça peut se faire chez le vendeur, c'est mieux.

J'ai acheté 2 guitares comme ça, en rencontrant les vendeurs sur un parking, et tout était parfaitement nickel. On s'était "rencontré" au téléphone d'abord, ça permet de sentir un peu le gars. Après, la rencontre, bien entendu, c'est forcément en plein jour pour pouvoir inspecter la guitare, la brancher dans mon Pignose, et roule. C'est autrement plus cool que la correspondance.

La correspondance, même si le vendeur est honnête, il reste que le vendeur n'est pas un pro de l'emballage, rien que ça c'est un risque. Ensuite, il n'a pas d'assurance professionnelle et ne peut pas garantir à 100% le transport.
Cette histoire d'ouvrir le carton devant le transporteur, c'est du flan la plupart du temps, car toujours la même histoire, ils n'ont jamais le temps d'attendre sauf si le carton est visiblement abimé, là, ils acceptent.
Donc s'il y a un pet sur un instrument alors que le carton est nickel, on l'a dans le baba avec l'assurance du transporteur. Ne reste plus que le vendeur qui lui, n'est pas assuré.