Licence protools 11

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Bonjour,
Je viens d'acquérir un eleven rack et + logiciel protools 11.
J'ai un petit soucis:


J'ai bien créé mon compte ilok et j'ai téléchargé ma" license manager" sur le site ilok.com, le tout en 32 bits (correspondant aux caractéristiques de mon PC).
Problème:
lorsque je me rends sur mon compte ilok pour télécharger les licences sur la clé ilok (2ème génération), rien ne se passe, aucune licence affichée, rien de rien.
J'ai beau aller sur le site avid pour trouver de l'aide et pour savoir d'où vient le problème, je ne trouve rien qui puisse m'aider, (le tout en anglais bien sûr pour faciliter la chose!)
Auriez-vous des infos pratiques, un site, un tutoriel, un didacticiel qui pourrait m'aider à me dépatouiller de cette situation SVP? (en français si possible)
(pour info, le didacticiel de "la boîte noire" sur YouTube, ne correspond pas aux nouvelles procédures de téléchargement des licences).


Par avance merci.

En ce moment sur effet guitare et Avid...