Commande musicstore et carte bleue

Bonjour tout le monde ! J'ai effectué une commande sur le site musicstorekoeln.de lundi soir, et ce matin je recois ce mail :

Objet : Music Store 766545 (numéro de commande ?)

Bonjour,

Notre comptabilité vient de me contacter pour m'annoncer que votre paiement par carte bancaire ne peut être accepter.
La cause est le numéro de sécurité (situé au dos de votre carte, 3 ou 7 chiffres)de votre carte qui ne nous a pas été transmit.

Merci de nous recontacter, ou de nous fournir ce code par retour de mail.
À bientôt,

Music Store GmbH A. Sauer
Service Export
Michel Loy
Marktstr.10
50968 Köln
Tel 0049 221 925 791 125
Fax 0049 221 925 791 6

C'est la première fois que je passe commande donc je ne sais pas vraiment comme ca se passe, tout ce que je sais, c'est que je suis persuadée d'avoir tapé ce numéro de carte bleu, et que si le numéro en objet est le numéro de commande, alors ca n'est pas le mien.
Pis je trouve aussi bizarre qu'ils demandent un code carte bleue par mail... Voila éclairez mes lanternes s'il vous plait, je le veux mon ampli !!!!!
Merci ;-)

EDIT : j'avais pas vu les fautes d'orthographe... hum voila quoi

c'est etrange perso j'ai fait plusieur commande sur e site qui est je pensse assez serieux(malgres un petit retard) et j'ai jamais eu de soucie pareil
tu t'es pas raté sur le code de la crte bleu, c'est tout ce que je voit

sinon pour le mail sa doit etre normal, moi j'ai eu un retard de commande et dans ce cas tu joint directement le staff par mail histoire qu'il arrange le tout
enfin bon fait gaffe kan meme on rigole pas avec les carte bleu

Beh le mieux c'est de téléphoner pour avoir quelqu'un en live

Oui c'est ce qu'il y a de mieux à faire mais de toute façon le code à 3 chiffres on peut rien en faire si il est seul.

+1, on ne peut rien faire pour toi.

Appelle les directement mais utilise le numeros de telephone de leur site, pas celui du mail (on ne sait jamais).

+1000000
téléphone leur, tout s'arrangera, c'est soit un bug informatique (c'est bien latechnologie...quand ça marche! ) ou soit tu t'es trompé dans les chiffres !
Rassure toi, j'ai déjà commandé plusieurs fois chez eux par téléphone, et je n'ai jamais eu le moindre problème