Fax pour commande thomann

voilà, jai beau avoir utilisé la fonction "recherche", je n'ai rien trouvé..
je viens de commandé une strat sur thomann. Je leur ai envoyé le fax du RIB et de la carte bleue mardi dernier (nous sommes dimanche), mais depuis, toujours pas de nouvelle, pas même un mail de confirmation comme quoi ils ont bien reçu mon fax... Est-ce normal??
répondez moi je m'inquiéte...

Donne leur un coup de fil, ils ont des francophones et ils sont plutôt sympas.

personne n'a déja faxé ça a thomann ou quoi??