Help! Thomann a merdé!

Salut a tous!

Voila il y a pas longtemps j'ai sauté le pas j'ai commandé pour la 1ere fois une guitare sur internet:
http://www.thomann.de/fr/fende(...)k.htm
cette mignone petite qui me faisait de l'oeil depuis un moment!

Apres une bien longue semaine d'attente la guitare arrive enfin:
(bon la jvais vous remettre dans l'ambiance pour vous montrer a quel point c'etait horrible)
Le matin,je travaillais a 10h et a 9h45 alors que je m'apretais a partir la sonette retentit: le facteur.
Je lui donne mon cheque (j'ai payé par contre-remboursement) et pose le carton dans ma chambre, il est 9h50 jme dit c'est bon j'ai encore 1 peu de temps je peux l'ouvrir ce que je fais rapidement mais sans exploser le carton (heuresement d'ailleurs) et la qu'est-ce que je vois:
http://www.thomann.de/fr/fende(...)k.htm

J'ai du partir au taf directement apres et c'est pas vraiment la bonne nouvelle que j'esperais qui m'egayerait ma journée!

Donc bin maintenant j'ai ecris un mail a thomann expliquant le probleme car en plus la guitare que j'ai commandé n'est plus disponible actuellement!
Franchement pour la premiere fois que je commande quelque chose sur internet ca fait super plaisir

Donc voila je voulais savoir si c'est deja arrivé a quelqu'un sur le forum ou alors si je suis le mec le plus malchanceux sur terre
et surtout comment ca c'est fini ensuite? un remboursement ? un avoir ?

paske dans le fond j'y suis pour rien sur ma commande tout est bon c'est eux qui ce sont plantés en m'envoyant la mauvaise guitare!

Merci de votre aide!!!

no panic!

Ils sont super compétents, t'as pas eu de bol sur ce coup-ci!

Un p'tit mail ou meme mieux : un p"tit coup de fil, et tout va vite rentrer dans l'ordre

Exact, les gars de Thomann se gourrent rarement, et si c'est le cas ils se ratrappent vite & bien.

j'ai commandé 2 fois che eux, aucun problème, t'a juste pas eu de chances.

Merci de vos reponses!

Je les ai mailé aujourd'hui et j'ai pas eu de reponses
Je les apelles demain donc!
Le seul truc qui m'inquiete c'est que la guitare que je veux n'est plus disponible et s'il faut qu'il en commande chez fender ca risque de prendre du temps
Je pense que c'est possible de demander un remboursement dans ces cas-la non?

normalement oui tu peux demandé un remboursement

je te conseille d'apeller ca ira plus vite ! c'est pas juste une demande de renseignement,et ca va t'enlever le pti coup de stress que tu t'es fait

Je te conseille aussi de téléphoner, le mail ca va bien pour une demande de renseignements quand t'est pas pressé. Il recoivent des centaines, peut être même des milliers de mails par jour, et si ca se trouve ton mail sera lu dans 3 jours, même plus.
de toute façon connaissant le sérieux de la boite, ayant pas mal commandé et ayant vu des problèmes sur certains forums, ils te trouverons une solution et ça te coutera rien.

Et oui cette gratte est un problème pour moi aussi !! Commandée chez Woodbrass, même problème, pas dispo et aucun délai de la part de Fender. J'ai annulé ma commande. Et pris une SG....

Bon en tout cas tu devrais pas avoir de problème avec Thomann, ils vont régler àa rapidos. En revanche, t'auras p't'être pas ta guitare avant un p'tit bout de temps.

mais heu.... la différence est elle vraiment notoire?
parce que la lutherie est la même.
tu devrais te reporter au topic laissé par Doc loco à propos des squier à 149 euros
https://www.guitariste.com/for(...)r+149

Justement c'est ca le probleme j'ai pas envie de poireauter pendant trois plombes pour l'avoir
Ca me saoule d'attendre! et sur le site ils disaient qu'elle etait dispo mais maintenant elle ne l'est plus je me demande donc en fait si c'etait par une erreur de leur part!
Merci de vos reponses je n'ai toujours pas eu de reponses donc je vais apeller aujourd'hui




oui la difference est notoire pour moi car la lutherie n'etait pas le point le plus important(d'ailleurs elle est excellent ca m'a vraiment surpris!) mais la configuration des micros c'est vraiment le point qui m'a poussé a acheter la guitare donc je m'imagine mal me retrouver avec la meme guitare mais sans le point qui m'interesse le plus