Gros probleme avec thomann

bonjour a tous j ai commandé chez thonmann un etui et quelques autre bricoles des mediator des cordes etc aujourd hui le coli arive chez moi et je ne suis pas la pour le receptionné mon frere accepte le coli j arrive chez moi et j ouvre mon coli EST LA STUPEUR il y a uniquement l etui dans un etat douteux il est cassé a l arriere que faire ??

ben un coup de fil c'est le plus simple ...sinon un mail mais c'est plus long
ya pas de raison que ça se passe mal ....

ok je les appelle merci

personne n a eu ce genre de probleme est pourrait m aidé je les ai mailé

D'abord, tu n'as pas un problème avec Thomann, mais avec leur transporteur. Cependant, pas d'inquiétude à avoir, ils te remplaceront ton étui sans difficulté bien évidemment.

oui c est vrai ce que tu dis mais d apres toi vais je devoir payé quelque chose en plus il ma manque le reste de ma commande

bon voila thomann ma repondu donc en fait il m ont envoyé 2 colis et pour le flight case fau que je leur renvoye mais j ai pas bien compris comment je vous fait un copié collé du mail pouver vous m expliquez exactement ce que je dois faire

Il vous faut renvoyer le produit dans sa boite d´origine avec tous les accessoires, manuel et autre contenu d´origine. Veuillez vous assurer que l´emballage est bien fait de manière à éviter tout risque de casse ou de détérioration.

je comprend pas quelle embalage je dois utilisé car moin flight case a etait livré dans un vieu carton je reutilise le carton ou je refait un embalagge ??

Tu fais le meilleur emballage possible (avec le vieux carton ou pas).

moi je reprendrai leur carton pourri et je le renverrai avec un pti mail expliquenat qu'il est arrivé dans cet état etc etc ...Bien sur tu refermes tout avec du gros scotch et tu te tape 30 euros pour renvoyer le bousin chez thomann qui dès réception ,outre des plates excuses et un colis neuf te remboursera les frais de port occasionnés ...

Ils sont très serieux, normalement t'as un papier jaune pour renvoyer le matos deffectueux dans ton colis, maintenant si le postier s'est servi >...

Ca sent encore les abrutis de UPS ça!!!!

je n'ai jamais reçu un envoi de Thomann ... dans un vieux carton

Juste pour savoir, es que quelqu'un ici a deja commandé un ampli sur thomann??? Parceque d'apres l'état de l'étuit une fois arrivé...un ampli est plus fragile(d'après moi). parceque je veux m'en commander un et j'avais completement zaper que c'etait ups ou la poste qui livrait, et y sont ptetre pas toujours tres "doux" avec le materiel a livré...

plus simplement, je veux savoir si il est plus prudent d'acheter en magasin en france ou sur thomann sachant que les prix sont plus interessants.

Idem ...