Commande sur musicstore

Salut à tous!

J'ai commandé une guitare sur musicstore il y'a maintenant une semaine et depuis silence-radio, aucune confirmation de commande ou quoi que ce soit... Je leur envoi donc un email hier pour savoir où en est ma commande et leur demander de l'annuler si elle n'a toujours pas été traitée.
Et aujourd'hui à ma grande surprise, je découvre qu'il m'ont débité ma carte bancaire alors qu'ils ne m'ont toujours pas répondu ni confirmé ma commande. J'ai essayé d'appeler, et impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil...

J'aimerais donc savoir si il y a un moyen d'annuler ce débit au près de ma banque, parce que je leur demanderais bien de me rembourser mais vu qu'ils ne répondent pas...

Merci d'avance pour votre aide

J'avais attendu une commande près de 6 mois si ça peut te rassurer.

Je suis dans le même cas que toi. J'attend toujours mon Mustang I commandé le 20/05/11. Ils ont retiré l'argent sur mon compte le 26/05, et le 9/06 m'ont envoyé un mail en me disant qu'ils avaient des problemes de logistique en ce moment, depuis plus de nouvelles.

J'envoi des mail tous les jours, pas de réponse, quand je téléphone je tombe sur une personne qui ne parle pas Français et me dis de rappeler dans 10 min, ce que je fais mais la je patiente patiente patiente donc je raccroche car cela me coute cher avec mon portable.

Voila ma premiere expérience avec musicstore est plus que catastrophique!! Je ne recommande pas.


Thomann est bien plus sérieux...


EDIT:

Voici une réponse de leur part après mon mail de ce matin où j'ai indiqué le lien de ce topic:

"Bonjour,
biensûr que nous vous ferons une réduction sur votre prochaine comamnde chez nous. C´est la moindre des choses. Merci de m´en aviser…

( merci de répondre uniquement en insérant l'historique des emails échangés afin de faciliter le suivi. Pour toute nouvelle demande veuillez nous indiquer votre numéro de client - ainsi que les numéros d'articles si il s'agit d'une information produit ou d'une commande )

Cordialement,"


Là ils ont répondus...

J'ai commandé une fois et reçue ma guitare dans la semaine, c'etait tres rapide...c'est vraiment la loterie ce site j'ai l'impression !!