Poste - DOuane - Guitare petée -LE CAUCHEMAR

ET MERDE.

C'est pourtantpas la premiere fois aue je commande et aue j'ai des merdes mais alors la ca dépasse tout.

J'ai eu le colis perdu, le colis chez le voisin ou encore dans le couloir, et voici:

LA GUITARE Petée;

ET je vous raconte pas auelle guitare/ une putain d rarete, une edwards signature de malice mizer une truc introuvable fait a genre a 100 examplaires.

Une gratte INTROUVABLE celle ci:


VOUS IMAGINEZ la deception en recevant cette merveille avce l'ornement arrondi de la tete cassé.

Je fais auoi putin ? je l'ai payée 1500 euros cette guitare, plus 300 euros de douqnes, franchement je suis prêt a aller en justice pour me faire rembourser c'est absolument inadmissible.
Comment en France puet-on avoir des service spubliaues d'aussi mauvaise qualité ?

Alors après ce GROS coup de gueule, ma question:

Qui contqcter ? Chronopost ? Douane ? Comment les contacter ?
Comment deposer une réclamation ?
Je fait quoi ?

Pour porter plainte je vais ou ?

normalement les degats arrivés pendant le transport sont imputables au transporteur sous reserve qu'une assurance ait été souscrite du montant de la marchandise expédié.

Est-ce que l'emballage était en mauvaise état ?

Bref voir avec Chronopost dans un premier temps.
Au fait c'est pas un service public mais une société privée

Si ça vient d'Ikebe ou Ishibashi, c'est EMS/Chronopost qu'il faut contacter. Tu dois avoir des infos sur les sites internet. Venant d'un site specialisé dans la vente de guitare ça devrait pouvoir s'arranger. Si c'est eBay c'est plus compliqué il faut prouver que la guitare n'a pas été expédié en mauvais etat

Tu as payé comment ?
Si tu as payé par CB, le plus simple est de faire jouer l'assurance de la CB. Ce sera à mon avis le plus simple.

Dommage pour toi, qui plus est si c'est un instrument rare.

Euh, sinon, sans vouloir offusquer personne, je trouve cette guitare vraiment euh, originale. C'est pour jouer du baroque ?

Nan ca vient pas d'ikebe ni d'ishibashi ils ont pas ca eux .
Je l'ai eue sur ebay.

En revanche une assurance oui il y a j'ai envoyé un email à l'expediteur.

Carte Bleue je sait pas j'ai payé par paypal ca compte ?

Le colis était endommagé mais avait été rafistolé de sorte que je n'ai rien vu quand c'est arrivé.

Il me semble avoir lu, je ne sait plus ou, qu'a partir du moment que
le colis avait été accepté par le destinataire, la poste n'était plus responsable.

c'est pour cela qu'il faut toujurs ouvrir un colis avant de laisser partir le facteur (chose pas toujours facile je sait :/ )

idem

Il me semble que tu as un jour ouvrable pour constater l'etat de la marchandise. Mais c'est pas toujours facile de faire valoir ses droits surtout dans le cas de vente entre particuliers

Enfin bon j'ai plus qu'a me munir de colle et de vernis a ongles quoi...

Aparemment il reste un possibilité: c'est chronospost qui a livré et si le colis était déjà dans cet état quand ils l'ont recu je peux peut-être me plaindre.

ET du coté de la douane, il sont intouchables ou quoi ? J'ai payé la taxe sur un truc cassé ca va pas la tête non ?

C'est quoi ce pays bordel !

en même temps tu peux pas en vouloir à la douane de ne pas ouvrir les colis ?

et puis bon, ils sont pas supposés voir que c'est cassé (surtout avec la mode du relic)

Perso je me retournerais contre le transporteur

La douane n'a peut etre même pas ouvert le colis. T'as payé la taxe sur la valeur declarée, ils s'amusent pas à tout ouvrir.

Je vais même dire plus, la taxe est à payer sur chaque passage en douane. Par exemple pour un achat qui ne convient pas tu renvoies un objet, tu repaieras la taxe pour l'arrivée du nouveau colis

Tu as lu les CGV des CB ?

arf désolé pour toi mec Effectivement pour que l'assurance fonctionne avec la poste ou autre transporteur il faut ouvrir le colis devant le livreur (qui bien souvent refuse d'attendre car il est pressé) d'ailleurs je trouve cette pratique abusive et elle meriterait une action collective contre les transporteurs...

Bref dans ton cas vas te plaindre directement aupres du transporteur, et essayes de faire jouer l'assurance, c'est encore la que tu auras le plus de chance d'etre remboursé.

Etant moi meme dans le transport ,je peux vous dire qui si le transporteur n a pas le temps d attendre que vous ayez ouvert le colis il faut mettre sur le bon avant de signer SOUS RESERVE DE DEBALLAGE et la vous etes couvert .sinon avec paypal il y a une assurance vue que ça fonctionne avec ta CB

Quel bad.... moi la poste ne me livre plus mes colis de guitare chez moi, pas la place dans la fourgonette, donc je vais les chercher a la poste, c'est pas pratique, mais comme je deballe sur place, ca évite les mauvaises surprises.