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Coup de gueule steinberg thomann , demande d'avis surtout

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ludoguitare
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Inscrit le: 19 Apr 07
Localisation: perpignan

bonjour à tous .

j'ai acheté un bundle steinberg ur824( carte son)+ cubase pro 8 .

installé sur deux PC successifs , puissants et neufs, il y a un probleme avec la carte ( impossible de lire un mp3 ou de faire tourner une piste à vide sous cubase avec un click sans que ça rame) , je fais un peu court pour résumer mon mois de déconvenues .

j'ajoute que Steinberg n'offre pas de support produit ( bien sur il y a une adresse où ecrire, qui répond une semaine après d'installer les derniers drivers, merci je n'y avais pas pensé ! , et un numero de tel hotline qui ne répond pas ) , donc au final pas de support produit .

moralité, j'aimerais etre remboursé et acheter du vrai matos , mais thomann refuse de me rembourser car j'ai activé les licenses , dans un sens je peux comprendre, d'un autre coté on a pas le choix de toute façon .

au mieux il me proposent un echange " du Steinberg" , je cite , donc à cette heure je ne sais pas s'ils parlent de la carte son seulement, ou de la carte son ET des drivers du CD d'install , sachant qu'à mon avis le probleme vient de là, les drivers et le dsp mix ont l'air d'etre codés avec les pieds.

moi j'aimerais etre remboursé et passer à autre chose, pour le coup j'ai l'impression d'etre victime d'escroquerie et de vente forcée , d'où ma question : quelqu'un a-t-il eu un précédent de ce genre de situation .

là je pense porter plainte, j'ai trouvé ces liens ,

http://www.europe-consommateurs.eu(...)ions/

https://www.service-public.fr/part(...)10868

des avis , conseils ?
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skynet
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Inscrit le: 23 Aug 03
Localisation: -

J'avais acheté Cubase directement par leur site:
http://www.steinberg.fr/fr/home.html

Et ça s'est plutôt bien passé. Quand j'ai eu quelques questions par mail, ils m'ont répondu illico.
Et là, ça tourne bien.

_________________
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ludoguitare
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Inscrit le: 19 Apr 07
Localisation: perpignan

c'est pas cubase le probleme en l'occurence, c'est la carte son .

le probleme etant que je ne peux ni rendre le bundle, ni la carte son séparément .
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ludoguitare
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Inscrit le: 19 Apr 07
Localisation: perpignan

par contre si Steinberg t'as répondu illico je m'incline bien bas, moi ils me répondent une semaine après pour me dire d'installer les derniers drivers , c'est vrai que c'est des conseils de pros !
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ludoguitare
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Inscrit le: 19 Apr 07
Localisation: perpignan

personne n'a eu de problèmes de ce genre ?
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jiji
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Inscrit le: 06 Aug 03
Localisation: Pays De La Loire (85)

est ce que cubase tourne bien sans brancher ta carte son?

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