c'est vrai que tant que tu n'as pas reçu le colis, c'est l'expéditeur qui est responsable. C'est donc à l'expéditeur de porter plainte. La façon de le vol de colis s'est déroulé ne te regarde pas en fait : c'est simplement comme si le colis avait été égaré, que tu ne l'avais jamais reçu.
Et l'expéditeur se doit de te rembourser s'il ne peut pas t'en expédier un autre. (c'est à lui de s'assurer pour ce genre de risque, ou d'utiliser un moyen d'expédition avec une assurance)
Donc, c'est chiant, mais au final, tu devrais pas perdre de sous ....
Gretsch Black Phoenix, Gretsch Duo Jet, SG jr 64, Gibson J200, Fender vibrochamp, Fender princeton silverface et aussi quelques harmonicas ...