TRES MECONTENT DE THOMANN

Bonjour,

Je viens à l’instant de recevoir mon colis et quelle déception de constater qu’il y a erreur sur le modèle de guitare expédiée. Alors que j’ai commandé une guitare classique Yamaha CG 171 C, vous m’avez envoyé une Yamaha CG 131 S.

Voir ci-dessous votre mail confirmation de commande.



Dear Mr.
Thank you for ordering with Thomann and your confidence
in our products and services.




Please go thru this order confirmation and check that all the
products are listed right and have the correct quantities.

The prices are made to a round figure in Euros and contain your
local tax (unless you have supplied us a valid tax number or the
shipment is going outside of European Union):

A 20%, DK 25%, FIN 22%, GB 17.5%, IRL 21%, NL 19%, SWE 25%


If you find any mistakes, please contact us immediately as
return shipments can be costly.
Please accept our apologies for the product description being
only available in German at the moment.


The following goods are included in your order:

1 Stck order code 149729
------------------------------------------------------------
Yamaha CG171C Konzertgitarre, massive Zederndecke, Boden &
Zargen Palisander, Griffbrett Ebenholz, Mechaniken gold
each 345.00 EUR, total 345.00 EUR (674.76 DM)



Yours sincerely

Thomann Cyberteam
http://www.thomann.de>

>

Me voilà maintenant bien embarrassé et confronté à un problème de réexpédition pour échange.

Pour avoir déjà commandé par correspondance des guitares chez « Total Music » ainsi que chez « La Centrale guitares », sans avoir connu le moindre problème, je suis fort déçu par le manque de sérieux de votre maison.

Ayant réglé cet achat par carte bleue, le retrait de 358 € a déjà été effectué sur mon compte…

Dans l’attente de votre réponse…

Salutations.

mais, heu... c pas nous thommann, pas la pein de vouvoyer!

Désolé d'avoir à t'expliquer que tu as lu copie d'un mail envoyé ce matin à Thomann... Tu saisis maintenant ??

Alors de un tu vas rester calme s il te plait et de deux c'est pas la peine de poster le topic en doublon.

Désolé que cela t'arrive mais entre nous c'est pas encore trop grave. Il règleront ça par l'envoit du bon sans doute accompagné de quelques petits cadeaux et on en parlera plus.

Ben dis donc? Si thomann t'énerve, pas la peine de t'en prendre à nos gentils users?

je vois qu'on a pensé la meme chose en meme temps

1.Je poste ce topic en doublon pour informer dans les deux forums. Il s'agit ici d'un problème de commande qui ne se résume pas à un seul type de guitare.

2. C'est la première fois que je rencontre un tel manque de sérieux sur un envoi et j'ai le droit de le dire, ne t'en déplaise !!

Vi J'ai vu que tu t'était payé une nouvelle PRS?
Ca t'en fait combien là?

dsl d'avoir a t'expliker que j'avais compris et d'avoir a t'annoncer que mon humour est assez spécial...

Pour ton information, les deux forums comme tu le dis sont réuni sous le forum général "Guitare". De meme, je ne critique certainement pas ton droit d'exprimer ton mécontentement mais bien ta manière de traiter sammyseal qui certe à un humour spécial mais encore compréhensible.

Deux J'avais revendu ma première custom 24 (ce qui m'avait arraché le coeur soit dit en passant) mais la je complete la 24 trem par une 22 stop tail, donc tout bon

personne n'est à l'abri d'une erreur, je te mets au défi de trouver une boite ayant le débit de thomann et n'ayant jamais fait d'erreur d'envoi.

Avant de parler d'incompétence, attends de voir comment ils vont traiter le dysfonctionnement. S'ils nient leurs responsabilités ou te font tout prendre en charge sans compensation, là tu pourras commencer à gueuler....

errare humanum est, s'pas ?

Oulala, quel teigneux ce Finger

Chui assez d'accord avec Chacal, ils t'on quand-même pas envoyé une boite avec des cailloux dedans !!!

Attends un peu avant de les griller sur le Forum....

Allez, quoi, chai pas moi, mange un fruit, bois du lait, enfin détend-toi un peu quoi ....