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SuperChamp XD, retour de garantie et toujours en panne

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Bonjour
Il y a un mois j'achète chez Thomann un ampli Fender Superchamp XD et au déballage l'ampli ne marche pas. Il s'allume mais aucun son ne sort. Au contraire il y a des grésillements comme des interférences, et la diode de canal 1 ou 2 ne s'allume même pas ... Je renvoie donc l'ampli chez Thomann qui me disent que ça peut prendre un mois car il est renvoyé chez Fender. Aujourd'hui je viens de le recevoir, je déballe et là Ô miracle ... ça marche toujours pas. Mêmes problèmes. Et le pire c'est qu'ils m'envoient un mail il y a quelques jours pour me prévenir que je vais être livré et que l'ampli a été testé et que tout est ok !!
On est d'accord, c'est pas moi qui suis fou ? c'est bien l'ampli qui a un problème ? La diode de canal devrait au moins s'allumer quand on pousse le petit bouton "channel select" ?
Fenson66
Je sais pas si ça s'applique avec le commerce Allemand, mais un produit qui ne marche pas au déballage doit être remplacé par un neuf et pas envoyé en réparation.
Le mieux, tu leur demande de remplacer par un neuf, si ils refusent tu fais marcher la garantie satisfait ou remboursé 30j et tu rachètes l'ampli neuf.
Il ne faut pas compter sur ceux qui ont créé les problèmes pour les résoudre.

"La religion est une insulte à la dignité humaine. Que ce soit avec ou sans elle, il y aura toujours des gens bien qui font de bonnes choses, et des mauvais qui font de mauvaises choses. Mais pour que des gens bien agissent mal, il faut la religion." S.WEINBERG
jeff10
  • #3
  • Publié par
    jeff10
    le 28 Feb 12, 21:17
Il me semble qu"ils ont arrêté la prod
Donc dans ce cas ,la garantie est cas duc
Il ne coute que moitié prix ,bizarre
Fenson66
Citation:
Il me semble qu"ils ont arrêté la prod
Donc dans ce cas ,la garantie est cas duc


Absolument pas, l'arrêt de la production ne décharge en aucun cas le fabriquant ou le vendeur de son obligation de garantie.
En pratique, si Thomann n'a plus de stock et pas moyen d'en avoir c'est remboursement ou échange avec un ampli de valeur équivalente.
Il ne faut pas compter sur ceux qui ont créé les problèmes pour les résoudre.

"La religion est une insulte à la dignité humaine. Que ce soit avec ou sans elle, il y aura toujours des gens bien qui font de bonnes choses, et des mauvais qui font de mauvaises choses. Mais pour que des gens bien agissent mal, il faut la religion." S.WEINBERG
En effet, cet ampli n'est plus commercialisé. C'est pour ça que c'est un modèle reconditionné que j'ai payé moins cher et donc je ne peux pas leur demander d'échange. Je peux demander le remboursement mais j'aimerais bien qu'ils me le répare mais là c'est pas gagné ....
jeff10
  • #6
  • Publié par
    jeff10
    le 29 Feb 12, 08:29
Il me semblais vu le prix vendu ,qu il y avait anguille sous roche
le miens je les payé 460€ sans le foot switch,le gars ne lavait pas
perte de temps et d argent,ma donné une autre qi bien sur ne va pas

Donc 259€ est le prix réel de l"ampli sans garantie

Ça serais peut être ce petit switch qui mettrait la zone
si il commute mal,peut te faire des oscillations

En ce moment sur ampli et préampli guitare et Fender...