Pas de polémique sur thomann, juste des faits

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le truc, c'est que si tu lis bien, ils ne rembourse que les frais de port "basics", tu piges ? là, c'est quelques euros, si tu renvoies une gratte, tu va renvoyer en coliéco

Non ? surement, alors c'est pour ta pomme !!

donc je dis, thomann remboursé si pas satisfait = faux = y'a les frais de port que tu vas te gauffrer, les assurances etc etc..

c'était juste pour avertir avec un cas concret, c'est tout !

maintenant, faite comme vous le sentez

oups erreur

Ben c'est clair en effet: tu renvoi en Collissimo (pas de l'express mais 48h de délai, le Coliéco n'existant plus à la poste c'est réglé).
Et dans ton cas c'est pas un problème de satisfaction que je sache, c'est une erreur de leur part !

Une non staisfaction c'est du genre la couleur de ta guitare te plaît plus, là le port est à ta charge (normal je trouve).

Et dans le cadre de l'achat d'une guitare ils t'envoient UPS venir la chercher en cas de défaut.

exact



moi aussi



bien, si tu as eu le cas, moi, j'ai eu la chance que non..et à l'avenir, non plus !
Non, sérieux, pour un truc comme ça, le mec il t'envoie les "conditions de vente", puis te dit "dans le carton d'origine please", même pas pas un truc du style "mettez-le dans une enveloppe et c'est marre"..

Si il se perd ?..bin c'est quatre sous, mais c'est le client, qui au départ est insatisfait, pas de sa faute, ils ont commis une erreur, et final il l'aura deux fois dans l'os !!!

Bon, voilà, méfiance, de toute façon, je garde mon zigouigoui, si des fois il me prend de faire une troisième strat

Pour le renvoi par UPS c'est arrivé à un pote avec sa guitare, erreur de couleur à la livraison, il a pas eu de soucis.

Perso j'ai jamais cdé chez Thomann mais je vois toujours pas pourquoi ça t'embête de renvoyer dans le gros carton puisqu'ils te remboursent le port... enfin bref j'abandonne...

Bonne continuation à toi

Lorsque j'achète en VPC, je choisis le pour et le contre... produit un peu moins cher là, mais FDP plus élevés... j'ai acheté de cette manière chez plusieurs firmes (bien connues outre Thomann)... en fin de compte j'ai beaucoup d'achats chez Thomann... mais je commande par téléphone en demandant un vendeur francophone... 100 % satisfait de cette manière.

De toutes façons tu peux refuser la livraison si le produit ne correspond pas et les appeler. Ceci marche pour une guitare abimée, un manuel oublié, une pièce cassée ou une erreur...

Oui, mais tu vois, en fait ce qui s'est passé, je ne veux pas me justifier, mais lorsque j'ai vu la petite pièce dans son petit emballage, je me suis dit :

"Ha, tiens, ils se sont trompés, c'est rare chez Thomann...
Bah de toute façon ils assurent grave chez eux, ce sera vite réglé pour un petit truc comme ça"

Alors quand le mec commence à m'envoyer des fascicules B24 Alinea 27.b, moi, je tombe de super super super haut, tu comprends ?

Puis, bon, c'est pas trés grave ce truc, mais c'est si CON !...

...Et puis, faut pas se tromper de cible, c'est pas moi qui en fait des tonnes pour un petit truc, au départ, c'est..eux.

La procédure, la procédure, tu parles si je connais la gestion des stocks, j'ai été dans la grande distribution durant 12 années : ces affaires-là, on les règle afin que ce soit transparent pour le client, facile, puis on verrouille une fois qu'il est parti.
Tu parles des donneurs de leçons de procédure : c'est tout leur stock de petits bidules comme ça qui est faux ! en fait, l'emballage a simplement le mauvais code, ce n'est pas le magasinier qui s'est trompé

J'ai déjà eu le "probleme" avec thomman.
Tu renvoie juste l'article dans son emballage (ici la boite PLASTIQUE) et pas le carton postale.
Et ils ne font aucun probleme pour rembourser/échanger.

Je vois pas l'interet de faire un topic pour un "probleme" comme ça.

je ne vois pas l'intérêt de cette phrase car dans ce cas tu n'interviens pas

Si ,il y a un interet.
C'est de dire que cela peut arriver et que Thomann gère très bien ce genre de probleme.
Ton post a un petit coté "mise en garde contre Thomann" alors qu'ils sont bien plus commerçants que 90% des boutiques d'intruments françaises...

Franchement, il faut le faire exprès pour pas comprendre que ce qui les interesse; c'est d'avoir l'article en bon état dans son emballage et pas le carton postal...

bin, tu viens de dire l'inverse juste au dessus. Que ce topic n'avait aucun intérêt, mais alors comment aurions nous pu avoir l'honneur d'avoir ton avis

Dac, t'as raison, tu n'as jamais eu un quelconque petit souci (ce qui était mon cas) avec Thomann, donc, tu n'acceptes pas que l'on en parle, je te comprends.

ciao

Le mec de thomman a dû bien se marrer en lisant tes questions...

heureusement, tu es là, en tant qu'être supérieur afin de me dire : tu es un idiot, tu n'as pas compris ce qu'il t'a dit

t'y es fort mon fils !!!
fais gaffe à tesz chevilles quand même

Désolé si tu t'es senti agressé. mon message manquait de smiley.
Mais avoue, qu'écrire que pour toi thomann c'est "finish" alors que pour l'instant, tu n'as pas encore renvoyé le truc et donc tu ne sais pas si cela va bien se passer ou pas, c'est un peu excessif...