Probleme avec thoman!!

youlix42
salut
ce matin j'ai voulu commander une gratte
je passe commande et je reçois un message me disant qu'ils vont traiter ma commande
entere temps j'ai voulu les appeler et personne au bout du fil!!!!
j'ai essailler tout les numeros et personne!!
ma question est de savoir si ce magasin est fermé le samedi??
sinon comment expliquer que personne ne répond
merci
Drawmer
  • #2
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    Drawmer
    le
et si tu te bougais les fesses pour regarder les infos sur leur propre site ?

et puis arretes de stresser, chez Thomann ils sont super serieux!!


allez hop on ferme
..:: Pas de signature :P ::..
Fluctua, copyright à moi
Encore un probleme avec Thomann???
Ils sont plius serieux ou quoi?
Ben jpense qu'ils sont ouverts le samerdi quand meme, c'est pas la ptite boulangerie du coin quand meme...
Ca manque de jazz ici... standby...
(w_k)
  • Special Top utilisateur
  • #4
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    (w_k)
    le
mais c'est quoi ton problème en fait?pourquoi tu veux les appeler:pour modifier ta commande...?sinon envoies un e-mail ils répondent assez vite (1h/1h30)
Oº°‘¨♀ ♪¨‘°ºO
youlix42
comprend pas ce que tu veus dire se bouger le cul pour les infos
quelles infos?
youlix42
j'ai déja envoyé des mails et rien!
je veus savoir si la commande a été prise en compte
car lorsque j'ai rempli le moyen de paiyement j'ai indiqué contre remboursement
hors ma commande est de 700 euros
(w_k)
  • Special Top utilisateur
  • #7
  • Publié par
    (w_k)
    le
si tu as reçu le mail comme quoi ta commande va être traité c'est bon pas de problème,quand un vendeur s'en serra occupé tu recevras un mail avec le récapitulatif (ce que t'as commandé,moyen de paiement,adresse...)
mais pour une commande de plus de 500€ il me semble que tu peux pas payer en contre remboursement

Citation:
Voici les différentes solutions de paiement pour les commandes internet:

Contre remboursement (=COD Cash On Delivery) :

Vous payez la facture lors de la réception du colis.Attention cette option n est possible que pour un montant inferieur ou egal a 500 euros pour la France. Dans certains pays comme la FraNCE il y a une surtaxe avec cette méthode (nous ne facturons que l’envoi, sans extra, renseignez vous auprès de votre poste pour connaître leurs tarifs, a titre indicatif ce surcout oscille entre 5 et 20 euros)

Notez s’il vous plaît que le Contre Remboursement ne fonctionne pas avec UPS en France.

http://www.thomann.de/thoiw9_f(...).html
Modifié le 10/09/2005 à 20:07
Oº°‘¨♀ ♪¨‘°ºO
youlix42
c'est ça ce fameux message?
(w_k)
  • Special Top utilisateur
  • #10
  • Publié par
    (w_k)
    le
ton lien ne marche pas,je peux pas accéder à ta boîte mail

le message que t'as dû recevoir,c'est ça:

Citation:
Dear Friend,

Thank you very much for choosing Thomann.
Your order has been received by our Cyberstore and
it will be forwarded to your salesperson at Thomann.
Once the order has been processed You will receive
a confirmation with prices and other information.

If you'll for some reason need to make changes to
this order, please call our international hotlines
+49-9546-9223-55/56 as we try to ship all the orders
as soon as possible and a normal e-mail could reach
us too late.

Thank you !

Thomann International Cyberteam
http://www.thomann.de


_ _
/ | | | Thomann International Cyberteam
/ |__ | |___ ___ ____ ___ ____ _ ___ _ ___
/_ __|| __ / | _ /_ |__ | / | / info@thomann.de
| | | / / :-) | / | | __| | | /| || /| |
| |__ | | | / | | | | |/ <> | | | | || | | | phone:
___||_| |____/|_| |_| |_|_____|_| |_||_| |_| +49-9546-922355




dans le prochain mail de confirmation ils te diront quoi faire pour le moyen de paiement,t'inquiète pas
Oº°‘¨♀ ♪¨‘°ºO
youlix42
oui c'est bien ça!
c'est pour ça que je voulai les recontacter mais depuis ce matin c'est impossible!
comprend pas
(w_k)
  • Special Top utilisateur
  • #12
  • Publié par
    (w_k)
    le
nan mais c'est pas grave moi aussi j'avais passé commande et pire j'avais oublier d'indiquer le moyen de paiement

quand ma commande a été traitée ils m'ont renvoyé un mail comme quoi ils l'annulaient parce que c'était incomplet et je l'ai repassée sans erreur cette fois-ci donc attends qu'ils t'envoient un mail pour savoir ce qu'ils font de ta commande plutôt de repasser la même commande avc carte bancaire ou virement
Oº°‘¨♀ ♪¨‘°ºO
youlix42
oui mais le soucis c'est que l'instrument que je veus est un retour, donc qu'un seul
j'ai donc peur du coup que quelqu'un d'autre l'ai a ma place
mais je trouve ça pas serieu de ne pas pouvoir les avoirs!!
youlix42
a ton avis ma commande ve être traité quand??
(w_k)
  • Special Top utilisateur
  • #15
  • Publié par
    (w_k)
    le
ben je pense pas qu'ils soient 24h sur 24 au tél!appelles les dès lundi matin il devrait pas avoir de soucis
mais sinon ils sont très sérieux t'inquiète pas
moi ma commande ça a mis 2h environ pour être traitée mais là c'est le week end ils bossent pas,t'as pu qu'à attendre lundi
Oº°‘¨♀ ♪¨‘°ºO

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