Renvoi guitare par ups

J ai commandé une guitare chez Toto et elle ne me convient pas, je décide de la renvoyer, Toto m‘envoie l‘étiquette jusque là tout va bien...

Je vais sur le site UPS et impossible de finaliser ma demande, à chaque fois il y a un problème pourtant les champs sont tous remplis, je demande de l‘aide en ligne on me dit que le souci vient de ma connexion, j‘en doute c‘est un ordi récent et tous les autres sites fonctionnent.

Je cherche une agence UPS pour remettre ma guitare et à chaque fois ils ne prennent que les petits colis et n‘ont pas de tél me voila donc dans l‘embarras.

Quelle solution puis je envisager (à part garder une guitare qui ne me convient pas bien sur )

moi gt passé par la poste, pas de prob