TRES MECONTENT DE THOMANN

Bonjour,

Je viens à l’instant de recevoir mon colis et quelle déception de constater qu’il y a erreur sur le modèle de guitare expédiée. Alors que j’ai commandé une guitare classique Yamaha CG 171 C, vous m’avez envoyé une Yamaha CG 131 S.

Voir ci-dessous votre mail confirmation de commande.



Dear Mr.
Thank you for ordering with Thomann and your confidence
in our products and services.




Please go thru this order confirmation and check that all the
products are listed right and have the correct quantities.

The prices are made to a round figure in Euros and contain your
local tax (unless you have supplied us a valid tax number or the
shipment is going outside of European Union):

A 20%, DK 25%, FIN 22%, GB 17.5%, IRL 21%, NL 19%, SWE 25%


If you find any mistakes, please contact us immediately as
return shipments can be costly.
Please accept our apologies for the product description being
only available in German at the moment.


The following goods are included in your order:

1 Stck order code 149729
------------------------------------------------------------
Yamaha CG171C Konzertgitarre, massive Zederndecke, Boden &
Zargen Palisander, Griffbrett Ebenholz, Mechaniken gold
each 345.00 EUR, total 345.00 EUR (674.76 DM)



Yours sincerely :-)

Thomann Cyberteam
http://www.thomann.de>

>

Me voilà maintenant bien embarrassé et confronté à un problème de réexpédition pour échange.

Pour avoir déjà commandé par correspondance des guitares chez « Total Music » ainsi que chez « La Centrale guitares », sans avoir connu le moindre problème, je suis fort déçu par le manque de sérieux de votre maison.

Ayant réglé cet achat par carte bleue, le retrait de 358 € a déjà été effectué sur mon compte…

Dans l’attente de votre réponse…

Salutations.

C'est une grosse infos que tu me donne la ,moqui voulait commander chez thomann....


Mais je crois que tu crois que (si je suis clair) que www.guitariste.com appartient a thomann???non je dois me tromper mais j ai l impression que tu accuse guitariste.com,non??

Non, il a mis une copie d'un mail qu'il a envoyé, mais a omis de le préciser.

THOMANN N'A AUCUN LIEN AVEC GUITARIST.COM !
c'est bon comme ça ? parce que c'est vrai que ça laisse planer le doute.

d'ailleurs, voir l'autre topic, https://www.guitariste.com/for(...).html (oui celui ci est un doublon) pour tous les détails. A priori Thomann est fiable, atendons de voir comment il va réagir.

Je pense que t'as pas eu de bol. Réexpédie ton colis avec ne lettre explicative et ce après les avoir d'abord contacter (il y a un contact qui parle français) si l'échange se passe bien et rapidement alors ils sont ok sinon c'est des méchants.

ps:désolé pour toi tu doit être décu


bon courage

telephone leur, y'a des mecs qui parlent francais chez eux.

Moi j'ai commandé plein de trucs chez eux, et je n'ai jamais eu le moindre probléme, alors on va dire que c'est dû à la guigne contact un gars qui s'appel Yann, il est super compétent et il c'est un francais qui travaille là bas