Problème avec un module Egnater

J'ai un souci avec mon module Egnater EG4 : le son est étouffé, lointain.
Je l'ai reçu comme cela mais le vendeur dit qu'il marchait quand il me l'a vendu (et je n'ai franchement aucune raison de douter de lui). Le colis ne semble pas avoir subi de choc durant le transport.
J'ai changé les 2 lampes de préamp, je l'ai essayé sur les autres emplacements mais rien n'y fait.
Si quelqu'un a une idée de ce que ce pourrait être ou le nom d'une pesronne susceptible de le réparer.
Merci.