-
igloodhumour
-
Custom Cool utilisateur
- #1
- Publié par
igloodhumour le 24 Nov 2006, 20:12
Salut à tous...
J'ai un problème sur une Les paul, j'ai le verni qui se barre au niveau du logo...
![]()
J'ai envoyé un mail à Gibson pour voir ce qu'on pouvait faire, sans beaucoup d'illusions, mais leurs réponses à dépasser toutes mes espérances.
Il vivent vraiment sur leur prestige et se foute de la gueule de leurs petits clients...Parce que pour une gratte à ce prix, ils pourraient avoir une politique commerciale plus "reconnaissante"....
Je vous laisse juge de la conversation...
Bonjour
je me permets de vous contacter car j'ai un problème avec une les paul standard de 2005. Au niveau de logo gibson, j'ai le verni qui s'écaille alors que la guitare est bien conservé dans son étui à une température et un taux d'humidité convenable. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour faire marcher la garantie.
Cordialement
Cher monsieur Olivier,
Merci de votre intérêt aux produits de Gibson.
Est-ce que vous pourriez m’envoyer des photos de la finition d’abord s’il vous plait? Je voudrais voir des photos pour être capable de dire plus sur la situation.
Si vous avez encore d’autres questions, n’hésitez pas à me recontacter ou adressez-vous à la page web suivante: www.gibson.com/fr
Mes meilleures salutations,
Bonjour Monsieur et merci de votre réponse....
Voici la photo du problème...
cordialement.
Cher monsieur Olivier,
Merci de votre photo.
Même si on a conservé la guitare sur la bonne température et nettoyé la guitare chaque fois après avoir joué, la finition nitrocellulose peut réagir sur des petits changements de température comme est le cas sur votre Les Paul. Il pourrait sembler étrange à vous, mais la réaction montrée fait partie des caractéristiques de la finition de nitrocellulose. La finition est simplement très délicate. Nous avons eu d’autres clients avec la même question, mais ceci n’est pas un défaut technique ou cosmétique et n’est donc pas couvert sous garantie.
Si vous avez encore d’autres questions, n’hésitez pas à me recontacter ou adressez-vous à la page web suivante: www.gibson.com/fr
Mes meilleures salutations,
[/i]
Monsieur
Je m'attendais à un autre réponse de la part d'une société qui vends des instruments à ce prix qui n'est apparement pas en rapport avec la qualité. Vous êtes en train de me dire que le vernis va s'écailler sur ma guitare et que ça n'est pas un problème cosmétique. C'est quoi un problème cosmétique alors? Le manche qui se détache?
Si vous connaisez ce problème vous n'avez qu'a trouver une solution pour y remédier.
Je ferais part de votre réponse sur un forum consacré à la guitare bien connu en france.
Cher monsieur Olivier,
Merci de votre réponse.
Je voudrais vous dire que je m’excuse pour votre réaction. Je vous conseille d’emmener la guitare chez le revendeur ou vous avez acheté la guitare.
La garantie est seulement valable via le revendeur autorisé d’origine. Le revendeur peut vous dire avec la guitare à la main si c’est sous garantie ou pas.
Pour moi il est difficile à dire par e-mail, mais vous aviez demandé mon opinion.
Si vous avez encore d’autres questions, n’hésitez pas à me recontacter ou adressez-vous à la page web suivante: www.gibson.com/fr
Mes meilleures salutations,
J'ai un problème sur une Les paul, j'ai le verni qui se barre au niveau du logo...
J'ai envoyé un mail à Gibson pour voir ce qu'on pouvait faire, sans beaucoup d'illusions, mais leurs réponses à dépasser toutes mes espérances.
Il vivent vraiment sur leur prestige et se foute de la gueule de leurs petits clients...Parce que pour une gratte à ce prix, ils pourraient avoir une politique commerciale plus "reconnaissante"....
Je vous laisse juge de la conversation...
Bonjour
je me permets de vous contacter car j'ai un problème avec une les paul standard de 2005. Au niveau de logo gibson, j'ai le verni qui s'écaille alors que la guitare est bien conservé dans son étui à une température et un taux d'humidité convenable. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour faire marcher la garantie.
Cordialement
Cher monsieur Olivier,
Merci de votre intérêt aux produits de Gibson.
Est-ce que vous pourriez m’envoyer des photos de la finition d’abord s’il vous plait? Je voudrais voir des photos pour être capable de dire plus sur la situation.
Si vous avez encore d’autres questions, n’hésitez pas à me recontacter ou adressez-vous à la page web suivante: www.gibson.com/fr
Mes meilleures salutations,
Bonjour Monsieur et merci de votre réponse....
Voici la photo du problème...
cordialement.
Cher monsieur Olivier,
Merci de votre photo.
Même si on a conservé la guitare sur la bonne température et nettoyé la guitare chaque fois après avoir joué, la finition nitrocellulose peut réagir sur des petits changements de température comme est le cas sur votre Les Paul. Il pourrait sembler étrange à vous, mais la réaction montrée fait partie des caractéristiques de la finition de nitrocellulose. La finition est simplement très délicate. Nous avons eu d’autres clients avec la même question, mais ceci n’est pas un défaut technique ou cosmétique et n’est donc pas couvert sous garantie.
Si vous avez encore d’autres questions, n’hésitez pas à me recontacter ou adressez-vous à la page web suivante: www.gibson.com/fr
Mes meilleures salutations,
[/i]
Monsieur
Je m'attendais à un autre réponse de la part d'une société qui vends des instruments à ce prix qui n'est apparement pas en rapport avec la qualité. Vous êtes en train de me dire que le vernis va s'écailler sur ma guitare et que ça n'est pas un problème cosmétique. C'est quoi un problème cosmétique alors? Le manche qui se détache?
Si vous connaisez ce problème vous n'avez qu'a trouver une solution pour y remédier.
Je ferais part de votre réponse sur un forum consacré à la guitare bien connu en france.
Cher monsieur Olivier,
Merci de votre réponse.
Je voudrais vous dire que je m’excuse pour votre réaction. Je vous conseille d’emmener la guitare chez le revendeur ou vous avez acheté la guitare.
La garantie est seulement valable via le revendeur autorisé d’origine. Le revendeur peut vous dire avec la guitare à la main si c’est sous garantie ou pas.
Pour moi il est difficile à dire par e-mail, mais vous aviez demandé mon opinion.
Si vous avez encore d’autres questions, n’hésitez pas à me recontacter ou adressez-vous à la page web suivante: www.gibson.com/fr
Mes meilleures salutations,
Modifié le 24/11/2006 à 20:39
"l'éternité c'est long.....surtout vers la fin..."
