Depuis quand as tu ce souci??? Je pense qu'il s'agit plus du capteur(micro) que de ton préampli!
Désacorde l'instrument, tu enleves le sillet(partie blanche ou reposent les cordes), souffle dans la rainure(il peut y avoir une petite cochonerie), remonte ton sillet, accorde et reteste!
Si celà ne marche toujours pas, redémonte, déplace d'un poil le capteur!
Parfois le fait de changer les cordes, peut chambouler un peu la position du capteur! tu peux aussi vérifier que le dessous du sillet est parfaitement plat!
elle est neuve? sous garantie???
Après il faut consulter un luthier proche de chez toi!
Tiens nous au courant!
Benoit de Bretagne
http://bdebretagne.free.fr