Tes deux problemes sont peut être liés !
Perso à ta place je me serais armé d'un tourne vis, et j'aurais démonté le pédalier pour voir si il n'y a pas un réglage quelque part.
Le miens fonctionne nikel (et je l'ai déjà démonté, mais je n'ai pas fait attention à un réglage quelconque de la dureté de la pédale).