au risque de me répéter : il faut toujours regarder l'état du colis AVEC le facteur, en effet en cas de problème il peut constater les dégats, remplir un formulaire et te déresponsabiliser. Si tu constate ça une fois chez toi, si le vendeur (c'est pas trop le cas pour thomann) peut refuser de te rembourser, et la poste aussi.
Tu recois un colis --> ouvre le devant le facteur (ou dans le bureau de poste), ca ne coute rien.