Dois-je stopper ma commande?

avé aux gratteux

J'ai passé commande de ma stratocaster US standard sur thomann alors que celle-ci était en stock. Le temps que je confirme mon identité (en scannérisant ma pièce d'identité) et que je leur envoi la disponibilité de ma guitare est passée à : "sur commande".

Entre temps, elle est repassée en "disponible" puis de nouveau "sur commande".

J'ai déja envoyé 5 e-mails, pas de réponses... au téléphone je n'obtiens pas les réponses que je souhaite (moyen leur service téléphonique d'ailleurs)

Est-ce que quelqu'un a déja eu ce genre de soucis? combien de temps la commande avait mit a se débloquer?

Je peux patienter, mais bon, si j'ai 2 mois à attendre c'est même pas la peine...

Vous en pensez quoi? Que feriez-vous?

Merci à ce qui voudrons bien m'éclairer.

Strat commandée : http://www.thomann.de/fr/fende(...)k.htm

Première chose : jolie guitare
Deuxième chose, je ne vais pas beaucoup t'aider mais, j'ai eu des soucis similaires avec music store qui ne répond jamais aux mails (4 adressés) et ce malgré deux coups de fil ( ils devaient me rappeler pr me confirmer une dispo sur une guitare réservée et ne l'ont jamais fait ) - bilan , j'ai commandé autre part et leur guitare est tjrs en vente je pense que la qualité de service client est importante
Appele les et menace de stopper la commande - seule façon d'avoir une réponse sinon vois avec music productiv, très sympa et eux répondent aux mails dans la journée * si une société net ne répond pas aux demandes client, cela peut inquiéter sur la suite des évènements
bon achat

Bah, ça m'étonnerai qu'ils restent longtemps sans ce modèle. Si tu stoppes ta commande, que fais-tu? Autre modèle? Autre marque? Autre site?

Tout d'abord, merci pour vos réponses rapides.

Pour le model, j'aimerai vraiment avoir celui-ci. Vous voyez bien ce que je veux dire, un guitariste, ça fonctionne pas mal au coup de coeur pour le choix de son matos

Pour ce qui est des messages, on peut dire que le dernier était assez expressif, si vous voyez ce que je veux dire
Mais, apparement, ils ne réagissent toujours pas.

Soit je stoppe ma commande, mais dans ce cas, à dieu mon "rêve" pour un bon moment car cette guitare coute plus chère dans sur les autres sites (sans parler du prix en magasin 400€ plus chère). Soit j'attend, mais peut être pendant longtemps et pour rien...

Je vais regarder sur ton le site que tu me conseils JCGA et je vais observer les prix. je reviens pour vous tenir au courant.

oui j'ai eu ce genre de pb avec thomann ,

mon avis sur ce site: c'est de la m****

j'ai eu que des pb avec eux , et ces blairo ont un service "0" .

depuis je commande là dessus musik-produktiv.com

merci pour votre aide.

Je vien de passer voir sur music productiv.com, et le model que je souhaite acheter est vendu 980€ :{}:

http://www.musik-produktiv.de/(...)/sid/!x01frfrc/quelle/listen
Du coup, ça explose complètement mon budget

EDIT: bon bah, j'ai envoyé un dernier message, "bien sec" à thomann, et l'on va voir ce que ça donne

hardmaster du forum à commandé une batterie pearl "en stock"

en les relançant toute les semaines il a attendu : 3,5 mois !!

...bonne chance...

regarde sur cette page:
http://www.thomann.de/fr/compi(...).html
A la ligne "HOTLINE" à coté du numero de tel, y'a un petit drapeau francais...
tu les appelles et tu discutes...y'a rien de mieux qu'un coup de telephone...

Les prix sur le site "productiv", c'est les prix TTC? Si oui ils sont moins chers que Music Store, en tout cas pour l'article que j'ai comparé.

j'ai passé un coup de fil, et j'ai vraiment rien pu en tiré a part de l'énervement. Je vais en repasser un bientot je pense.

Thmann ils répondent jamais aux mails... Ca doit être leur griffe...

Je connais bien le problème, j'ai commandé une proco Rat, dispo, comme tous mes articles, je valide, dispo toujours, et 2 jours plus tard je regarde, produit plus en stock, livraison prévue le 16 janvier pour les Rat...
Ca fout bien la rage...

Tu devrais les appeller, en général ils sont sympas au tel...

Ca dépend, Thomann n'est pas toujours immonde avec ses clients (cet été, j'ai reçu un Hot Rod avec une lampe de puissance brisée, ils m'en ont renvoyé deux à l'oeil sans même avoir constaté les dégâts quand je leur ai dit que j'en avais besoin à tout prix pour un concert).

bon bah je vien d'essayer d'appeller, et ça ne répond pas...

Je vais appeler toutes les 5mins jusqu'a que ça décroche

Bon bah voila je les ai eu

guitare indispo, ils ne l'auront que le 24 février

L'actualisation des statuts ne se fait qu'une fois par jour, il y a donc quelqu'un qui l'a commandé avant moi dans la même journée. Ouais, j'ai de la chance
cela dit, le mec était sympa (étrangement mou parcontre )

Donc bon, vous vous en doutez, je suis actuellement dans un état de délabrement physique assez avancé...

EDIT: quels autres bon site existent a part thomann et musik-produktiv ?

Music Store Cologne