soisson a écrit :
e prends le nom du shop et je vais sur leur site. Bam la guitare y est au même tarif.- J'attends le lendemain et j'appelle le service téléphonique histoire de savoir si la guitare n'est pas un modèle d'expo, un retour ou je ne sais quoi. Mon interlocuteur m'informe que c'est juste un déstockage.
- Je tente de contacter depuis maintenant deux semaines leurs services par email avec plusieurs relances, mais je n'ai toujours pas eu de réponse.
Je me tourne vers vous afin d'avoir vos avis et conseils avant d'appeler le service client. Je ne trouve pas normal de recevoir une guitare portant autant de rayures et de marques d'utilisation (les marques autour des attaches sangles sont criantes de vérité) même si j'ai bénéficié d'un tarif préférentiel. J'ajoute que je les avais contacté afin de savoir si la guitare était bien neuve, pour info après mon achat ils ont replacé la même guitare mais en tarif classique.
Merci.
Euh!! pourquoi premier contact avant achat par téléphone et suite à ton problème par Email?
Les recontacter par tél n'aurait pas été plus direct et plus logique pour une réponse?
