Je n'y connais pas grand chose en Pro Tools sous Mac. Mon experience se limite à l'installation sur le Mac d'un ami. Mais je crois me rappeler qu'il ne fonctionne qu'avec un systeme de fichiers particulier (je sais plus lequel, c'est indiqué dans la doc d'installation). Il faudrait que tu verifies que la partition sur laquelle tu installes Pro Tools soit bien formatée pour l'utilisation de ce systeme de fichiers.
Digidesign ne sont effectivement pas très prompts à resoudre les problèmes des utilisateurs. Par contre, tu trouveras plein d'informations sur le forum utilisateurs (DUC)
http://www.digidesign.com/ -> support -> User Conference
Si tu ne trouves pas de reponse à ton problème, n'hesite pas à poster une question sur le forum. Les utilisateurs y sont compétents.
Note à caractère informatif : Pro Tools est très sensible à la couche OS. Le plus à jour ne veut pas forcement dire le mieux pour Pro Tools.
Bon courage !