Guitare endommagée lors d'une livraison

ça représente un risque :UPS fera une enquête, te dira que ton colis n'était pas approprié pour cet objet et du coup 0 remboursement, par la même occasion le magasin sera dédouané, encore plus qu'actuellement avec leur emballage vraiment pas au niveau.

Donc il ne te reste plus qu'à faire un emballage au top, ce que n'a pas fait le mag.
Problème UPS pourra toujours prétendre que l'instrument était cassé avant si l'emballage est trop bon ( true story)

C'est hallucinant d'envoyer une guitare emballée comme ça.

On peut toujours envisager le pire mais le plus coherent quand on reçoit une guitare pétée qui plus est achetée à un pro c est de la renvoyer et c est exactement ce que le vendeur propose.
pour moi y a pas a tortiller du cul, c est quoi l'alternative ? Faudrait être bien con pour la garder, donc elle repart bien emballee comme n importe quelle guitare qui doit etre postee et puis c est tout.

Regarde les conditions générales de vente sur le site.
Mais bon sur les sites allemand ca pose jamais de problème. ..

C'est encore faux.

Le Code de la Consommation régit les rapports entre vendeurs et acquéreurs/consommateurs.

A aucun moment, il dispose qu'un transporteur est tenu de laisser vérifier la marchandise. Tout au plus, il tient pour responsable le vendeur des dommages subis dans le transport dans la mesure où il est tenu en vente à distance de délivrer un chose conforme et propre à son usage (non abîmé) (L121-20-3).

Si le site du gouvernement précise qu'il faut vérifier la marchandise, il ne s'agit que d'une recommandation. Lorsqu'on utilise les services d'un transporteur, on accepte des CGV qui peuvent tout à fait licitement interdire au destinataire de vérifier le contenu d'un colis.

En revanche, je serais plus réservé sur la valeur des éventuelles CGV des vendeurs indiquant qu'il est de la responsabilité du destinataire de vérifier la marchandise tout en sachant pertinemment que le transporteur utilisé interdit cette vérification.

Encore une fois plus tu attends et plus tu risques de laisser passer des délais contractuellement convenus lors de ta commande.... as-tu vérifié les CGV du magasin auquel tu as acheté la guitare? s'ils en ont au moins?

Pour le ticket incident UPS, c'est peut être effectivement au vendeur de l'ouvrir, mais si tu ne le mets pas officiellement en demeure de le faire, tu risques d'être privé de l'efficacité de ta contestation. Donc RAR.

Le vendeur ne lui propose pas un retour avec remboursement ou échange, mais une escroquerie au transporteur. Il se décharge de toute responsabilité.
Imaginons il renvoie la guitare et le colis qu'il a fait ne présente pas de dommages, le vendeur ne peut pas en refuser la livraison et il fait quoi après ?

Ce serait bien, comme je l'ai dit sur mon premier post de checker les CGV du vendeur concernant le transport et regarder à cette histoire d'emballage. Il y a peut être moyen de prouver que l'emballage n'est pas d'origine (en contactant Epiphone par exemple) et que le vendeur est en tord du fait de l'utilisation d'un emballage non approprié.

Voila, c'est bien ce que j'ai compris du premier message de MickD, et que certains d'entre vous ont, semble t-il, zappé au passage.

Un petit quote pour la mémoire ???



Moi, c'est uniquement à ce paragraphe que j'ai réagi, pas à un autre... parce que je suis complètement d'accord avec Fenson66, il me semble bien que ça ressemble fort à une proposition faite par le vendeur à MickD, de mettre en place une escroquerie à l'assurance du 2ème transporteur (qui ne sera peut être pas UPS d'ailleurs) et dont se rendrait complice le vendeur...

Après, chacun fait comme il l'entend si le transporteur est assez con pour tomber dans le panneau, mais je dis simplement bravo, belle mentalité..., on se demande après pourquoi il faut aujourd'hui se méfier de tout, de tout le monde et tout le temps...

Non, tu as tort, on a la preuve du contraire de ce que tu dis, il faut et c'est un impératif, vérifier le colis, voir ce qu'il y a dedans etc..
UPS aurait pu déplorer l'absence de protection de la guitare, mais ça se passerait entre UPS et son vendeur.
Maintenant, il a tout le souci pour lui, pendu au bon ou au mauvais vouloir d'un vendeur, pas facile à gérer comme situation.

Vas-y, j'attends de lire "la preuve" et c'est qui "on"?

Je n'ai qu'une chose à dire, lisez ça et vous aurez les réponses à toutes vos questions (au lieu de partir dans des débats sans fin pour savoir qui a raison ou tord) ! Nul n'est sensé ignorer la loi !

Le vendeur est en tord, et uniquement lui.

http://www.economie.gouv.fr/dg(...)aison

Pour le déballage, il s'agit apparemment bien d'un droit légal (article L. 211-21 du Code de la consommation)

http://www.foruminternet.org/p(...).html

Effectivement , i suffit juste de prendre le temps de lire les conditions stipulées sur le site du transporteur... Qd tu t'engages avec le transporteur tu acceptes les conditions qui sont stipulés . Et le transporteur n'est pas en mesure de reprendre un colis ouvert...

Sans importance, chacun à son idée, et l'erreur qu'on a tous, c'est de croire qu'on a raison, à part ça, le gars se retrouve avec une guitare cassée, l'absence de la moindre réserve à la livraison et un vendeur qui semble zarbi, lui envoyant une guitare visiblement très insuffisamment emballée et lui proposant une procédure pour la moins bizarre pour récupérer l'affaire, une sacrée galère..

Il faut le signaler au transporteur et suivre leur procédure (j'espère que tu l'as déjà fait). Si ils te disent qu'ils ne font rien, prends plusieurs photos de la guitare et de cet emballage ridicule. Remballe tout correctement et retourne la guitare au vendeur. Adresse lui aussi un courrier recommandé AR en lui disant d'arrêter de se foutre de ta gueule et en lui demandant soit une nouvelle gratte soit un remboursement intégral + la somme dépensée pour ton envoi parce que faut pas déconner, et vite fait bien fait (bon le dis pas texto comme ça )

Après il peut faire ce qu'il veut, c'est pas ton problème, du moment que tu obtiens réparation.


Et c'est quoi le mag, histoire que je n'y achète jamais rien?

En tout cas, tiens nous au courant de l'évolution de la situation.

Voilà pourquoi ça ne sert à rien de demander au transporteur de rester au moment d'ouvrir le paquet... Puisque la seule possibilité d'obtenir réparation est que l'expéditeur dépose une réclamation. D'où retour de l'objet. Il est impératif de demander au magasin un bon de retour et de ne pas l'envoyer soi même. Suivre le "conseil" du vendeur n'est absolument pas a faire

j'ai connu la meme situation il y a quelques annees.
j'avais commandé un sg en serie limitée, genre 200 exemplaire,a un magasin allemand, elle est arrivée avec la tete cassée et la jonction corps/manche cassée.
c'est ma femme qui a receptionné le colis, le colis n' a pas ete ouvert en presence du transporteur, donc bon gros moment d'angoisse apres l'ouverture du paquet.
echange de mail et de coup de tel avec le magasin allemand, au bout d'une semaine, ils ne repondaient plus aux mails et m'envoyaient balader au telephone.
en fouillant un peu, j'ai pris contact avec l'union europeenne des consommateurs, je leur ai expliqué la situation et 48h apres j'etais remboursé.
tout ca pour dire qu'a ta place, je ferais attention avec les magouilles du vendeur.

Je n'ai pas la solution et ça ne m'est jamais arrivé

Mais si y'a bien une chose dont je suis certain c'est que tu ne dois en aucun cas rentrer dans la magouille (hallucinante) du vendeur:

Si ça foire (ce qui ne serait que peu étonnant), tu n'auras plus ton pognon, plus la guitare et de nouvelles emmerdes... faut vraiment aimer les emmerdes pour marcher dans une combine foireuse comme ça...

Surtout qu'on parle d'une guitare qui coute quoi, 400 euros ? d'occaz ça se vend, allez 200 ? donc même avec une tete cassée 100 ?

Relativise tout ça, bagarre toi, mais ne te mets dans des situations que tu ne sauras pas assumer...