Rueducommerce et son super SAV!!

Je sens bien que les clientes vont être obligées de prendre un café et d'écouter une Jam Session acoustique sur leur prénom avant d'avoir un échange de leur appareil photo défectueux

Salut

Cdiscount , j'ai pas de réponse , je leur bombarde de mail en tout genre depuis mercredi et pas de réponse,donc SAV nul a chier ,le tel sa répond pas.

Après avoir commander , quelques heures après le produit a baisser de 10 euros , je voulais avoir cette baisse, je pense que je peu me la mettre on sait où.

Là je veux annuler la commande , parce que d'après leur estimation elle arrivera entre le 15 et le 22octobre ,et vue ce que j'ai lu dans certain forum je préfère pas risquer parce que le produit il me le faut avant le 25 octobre parce qu'a cette date je pars à Londres pour 6mois.

Par contre ils mon debiter ma carte instantanément.

Je plussoie sur cdiscount, une vraie catastrophe ce site avec un SAV en carton et une fâcheuse tendance à prendre le client pour un lapin de 6 semaines.

Perso je ne commenderais plus jamais là bas, les délais de livraisons sont complètement hallucinant (mini 2 semaine).

Sur RDC par contre je n'ai jamais eu de soucis je ne peux donc pas juger de la qualité de leur SAV.

J'ai commander sur plusieurs site , rue du commerce, materiel.net, grobill, pixmania, etc...etc...

A chaque fois que j'ai eu une question par mail on ma toujours répondu dans la journée.

Jamais eu aucun soucis avec RDC. Rien à dire, ils sont très bons.

Mais ils sont de plus en plus sur-chargés, c'est vrai.

Par contre Cdiscount, clairement j'évite pour du matériel d'une "certaine" somme..

Pas mieux concernant Cdiscount pour commander chez eux faut vraiment que je trouve le produit nul part ailleurs

Y a aucune adresse e-mail pour RueDuCommerce.

J'ai commander tout sa chez eux:
* 1 x Imprimante HP Officejet 6500
* 1 x Carte Mémoire SD Kingston - 2 Go
* 1 x Disque dur DiamondMax
* 1 x Carte mère K8N51GMF-9
* 2 x ¤Mémoire CORSAIR DDR PC3200 - 512 Mo - Value
* 1 x Media Keyboard Elite
* 1 x Boîtier Antec SLK3000B - ATX - Sans alimentation
* 1 x Alimentation
* 1 x Disque dur DiamondMax 10 -
* 1 x DG834G - 54Mbps - Modem routeur ADSL2
* 1 x Lecteur DVD Plextor PX-130A Black BULK
* 1 x Disque dur SATA II 250 Go 7200 tr/min 8 Mo de cache
* 1 x Alimentation Fortron Bluestorm 400 W - Silencieuse
* 1 x Carte graphique Radeon X800GTO 256Mo PCI Express - DVI-I

Jamais eu aucun problème , mais si ta une question tu peu leur envoyer un mail, ou plutot un message via:

Mon suivi de commande> Je pose mes questions en ligne au Service Client, 7 jours /7, 24h /24 en ligne

Ils te répondent par mail.

Bonjour FredEsp

Croyez bien que je regrette ce désagrément indépendant de notre volonté.

Si vous aviez cherché un peu sur la Toile, vous auriez trouvé mon adresse mail sans aucun problème

Notre SAV n'est pas pire qu'un autre surtout qu'il est certifié ISO9001 ce qui n'est pas forcément le cas de nos concurrents

Je pense que vous n'avez pas eu de chances sur vos commandes car en règle générale tout se passe bien même si le 100% n'existe pas.

Quoi qu'il en soit, revenez vers moi par mail avec le numéro de votre commande : qualite@rueducommerce.com

Notre première volonté est votre satisfaction.

Passez une bonne bonne fin de journée.

OMG Good ça ! Bon courage Michael.

Je vous ai envoyé un mail et vous avez réglé mon problème. Mais vous êtes le service qualité et non le SAV, donc à la base c'est pas à vous de faire ça, à moins que je me trompe.

@vitacraft: Avant que ta commande soit partie, tu peux les joindre via ce que tu cites, mais une fois la commande partie, l'option disparait, de même quand un article est out of stock. Comme je te disais, 3 commandes là bas, 3 problèmes.

Faut fermer le SAv si c'est le service qualité qui fait le taf

troll, je vote CYD ou Satch24

Fred, quand il y a litige sur un dossier c'est le service qualité de l'entreprise qui prend en charge le dossier en question. surtout quand tu remets en cause la qualité de service de l'entreprise. Ton mail a dut arriver sur le bureau de Michael.

par contre l'idée du troll me va aussi. advienne que pourra.

Bah oui j'ai que ça à faire surtout que je bosse pas en SAV...

Ce n'est pas au SAV de vous répondre sur la Toile, chacun son job

Bonne fin de journée.