A tout les thomannophils et autres amateurs de musikstore.

hum


stereo en haut et mono en bas

Ben alors j'ai un doute ... ça ressemble à du stereo mais les deux bagues sont très éloignées ... je ferai une photo ce soir ... tu seras fixé ;-)

Désolé de revenir là dessus, mais UPS est capable du meilleur comme du pire, une Martin D40 arrivée avec la tête casseé en deux, et un ampli Fender (le revêtement )abimé sur le dessus ,par contre ils ne font aucune difficulté pour le retour

Je viens d'avoir un mèl de Fabrice, qui m'a communiqué le numéro de suivi internet de mon colis et également un numéro de téléphone pour connaître le délai, réponse au bout...d'une sonnerie ! (c'est pas la hotline de free !)
livraison prévue demain

en plus la hotline de free, si c'est comme wanadoo ou club, ca doit etre sou traité par une boite soit turquie soit magreb ce qui donne parfois lieu à des communication surréaliste !!

Merci pour cette remarque, mais on parle en locurence des magasins d'instruments ici, merci d'aller sur voila.fr pour discuter des compétences des Maghrebins en communication.



Alors moi je voudrais quand même réagir sur le service après-vente. Thomann and cie ont un service après vente assez bon c'est clair... Mais dans la plupart des magasins en France, tu te pointes avec ta guitare au SAV et tu peux expliquer précisemment ce qui va pas, blablabla, mais surtout on te prète une guitare la plupart du temps en attendant que la tienne soit réparée. Et c'est là le truc: chez Thomann; l'aller réparation retour de ta guitare prendra facilement 2 semaines. Le mec qui n'a qu'une guitare (oui oui ça existe) sera donc bien emmerdé de rester 2 semaines sans guitare nan?
Ceci dit les prix sont très alléchants je l'accorde. Mais je connais une personne qui s'est acheté une Fender US sunburst a Thomann et qui a eu la mauvaise surprise de constater que le veinage du bois était largement en dessous de la plupart des Fender de ce prix. Eh oui, il a pas choisi, Thomann montre une photo pour tout un stock... et ça, tu peux pas la renvoyer au SAV en disant que le veinage n'est pas beau.
C'est à double tranchant. Après tout chacun fait ce qu'il veut de son porte monnaie.

tout a fait d'accord



pas d'accord, tu peux renvoyer sous trente jours sans donner AUCUNE raison.



oui, c'est ainsi que certains préféreront ne pas prendre le risque, tu as raison.

hello

je me permets de reagir : ca ne prend pas 2 semaines...(d ailleurs qui t a dit ca s il te plait : experience vecue ??)

en general par la poste, renvoi d une guitare arrive en Allemagne en 3 a 4 jours, le probleme est normalement regle en 1 a 2 jours, et la guitgare (echangee) ou le remboursement est fait dans les memes delais qu a l aller. Donc compter grosso modo un delai de 10 jours. C est pas 15...

tout d'abors je te répondrais clairement, je ne parle pas des compétances des magrebins en communication, car la tu sousentend que je critique par rapport a une etnie ce qui est une betise inomable et une interprétation érronée
Pour etre pour claire donc, je parle des hotllines qui soutraitent a l'etranger et qui est aussi le cas de boite de vente de musique a l'echelle internationalle. (généralement dans les pays ou la main d'oeuvre est moins cher)

De plus si tu avais pris la peine de lire les post tu verrais que je répond a une allusion tout a fait fondé sous forme d'humour de petitubert sur la hotline de free..

Donc avant de sortir des remarques a deux balles tu serait gentil de mettre en place le vieux précepte chinois qui dis : "avant de dire une connerie, je dis bonjour et je suis poli, ca passe toujours mieux"


Pour ma part 48 h allez et 48 retour et 1 ou 2 jour de traitement donc... pas a me pleindre de ce coté la

et entre les deux ?? elle avait rien ?

ha réponse edit, ok..

ben oui, Fabrice a raison, je crois que ce topic sert à ça aussi, au lieu de dire "on m'a dit que" ben citez des cas, non éludés, des catastrophes terribles avec dates et tout, au moins on pourra se dire : "y'a merdouillage"..ce qui peut arriver, ce qui arrive dans le commerce, toujours !!
L'important est justement de voir comment le vendeur réagit ! pas de se dire chez Thomann c'est 0 défaut, cela n'existe pas, bien que je commence à discerner comment Thomann gagne ses soussous pour payer Fabrice : en mettant en place une logistique très bonne afin qu'il n'y ait que peu de retour, un stock dormant inexistant..on rentre alors dans un cercle "vertueux" qui emmène de plus en plus de clients dont les profits doivent aller, je pense, à l'amélioration du service et de la logistique (donc du service etc etc...).

Ben oui, j'ai editer car en effet a la relecture il manquais un bout.

Pour le reste tout le monde a un pote qui a dis qu'il connaissais un gars qui lui meme lui a raconté que..
et ca.. ben ca fait pas avancé la bestiole lol..

Faux échange ou remboursement de l'achat sans justification pendant 30 jours - thomann fourni d'ailleurs un formulaire pour ce faire ... mais si tu préfère acheter 40% plus chers ... y'a pas de problèmes ... c'est ton droit le plus complet ...

huhuhu bien vu lol.
Apres perso je comprend a la fois ceux qui preferent les magasins pret de chez eux, mais il ne faut pas dénigrer a tous prix ceux qui doivent ou prefere economiser (parfois un quasi bon tiers du total !)

H + 50

DING DONG !

"bonjour, j'ai un colis à vous livrer, je venais voir si vous étiez là".

(ben un peu que je suis là, je suis même pas aller c....r de peur de le louper !)

Fabrice m'a dit de bien regarder le paquet extérieur avant de signer quoi que ce soit, le livreur "fait le pressé", il l'est sûrement, mais je m'en tape, j'examine sous toutes les coutures, je suis entre la porte et lui, il a pas le choix !!







Bon, ça va quelques micros tonches pas graves, quand j'ouvre le paquet, je trouve ces espèces de bouées qui servent à protéger encore, bon, ben c'est vraiment tout bon comme protection, ça :



Bon dieu, ça fait drôle !!!



encore une protection entre l'étui et le certon Gibson, super, ben là, si c'est cassé !!



Lereste, je vous laisse juger, moi, je suis sans voix..






























Elle est absolument SUBLIME, le veinage du bois est une merveille, elle a eu froid la pauvre ! elle était gelé !!
Bin franchement, euh,
euh, je ne sais plus quoi dire, là !!
je vous laisse, j'ai un truc à faire !

l'action a l'air hyper basse, ça frise pas à mort ?
c'est bizarre, sur la mienne, fabriquée deux mois avant d'après le numéro de série, l'action était vachement plus haute

Petit témoignage perso : remboursement par Thomann d'un retour produit (préampli MAudio) Envoi à ma charge (dans emballage d'origine)
Prix du produit recrédité sur ma CB , délai environ 17 jours.
walla