Problème Blackstar Insider

Bonjour à tous,

J'ai récemment fait l'acquisition d'un Blackstar ID Core 20 pour jouer en appartement et celui ci me convient pour l'instant très bien.

Malgré tout, je souhaiterai réellement utiliser le logiciel Blackstar Insider permettant d’accéder à plus de presets (notamment les réglages des bass/mid/treble qui ne sont accessibles que grâce à ce software) pour l'ampli en le branchant en USB sur mon PC.
Malheureusement, dés que j'essaye de connecter l'ampli à l'ordinateur, ce dernier me signale que le périphérique n'est pas reconnu . J'ai déjà essayé pas mal de trucs conseillés (mise à jour du framework .net, retour aux réglages d'usine, câble USB neuf...) mais rien n'y fait et je n'arrive pas à avoir une réponse de Blackstar .

C'est un problème qui a l'air d'être assez répandu chez les utilisateurs de ce produit au vu des différents postes sur les forums mais certains arrivent apparemment tout de même à s'en sortir.
Si quelqu'un est dans la même galère ou a des infos/conseils je suis preneur!

Merci d'avance!

Tu as pu tester sur un autre ordi ? Sinon en parlant d'ordi en general (pas forcément lié au blackstar) desfois il suffit de désinstaller les controlleurs liés à l'usb redemarrer le pc et ca se reinstalle tout seul.
Les controlleurs sont dans le panneau de config -> systeme-> gestionnaire des périphériques, sinon tu fais "touche windows"+R en même temps ça va t'ouvrir une boite de dialog et tu tape devmgmt.msc et voilà.
Bon c'est sans doutes pas ce soucis là, mais ça peut arriver.

J'avais le même souci que toi avec le même ampli.
Voilà la réponse de Blackstar:



J'ai fait l'update de .Net mais toujours rien.
Et ça a fonctionné avec un autre cable USB (pourtant celui que j'utilisais à l'origine était neuf, mais de section plus "fine, visuellement).

C'est vrai qu'il y a des presets sympa à télécharger une fois connecté.

Ouais desfois les cable USB peuvent etre capricieux c'est vrai dépendant de combien ils doivent apporter en alimentation. J'ai un micro USB AKG perception qui ne fonctionne pas si le cable USB est trop long...

Merci de vos réponses,

J'avais déjà essayé sur un autre ordi (Mac) sans succès. Je vais acheter un autre câble pour voir si ça vient bien de là! J'avais également lu que le problème pouvait venir du modèle de l'USB (2.0 ou 3.0) mais je n'y connais pas grand chose en connectique...

***MISTER ROBOTO V2.2***
309835 BYTES FREE
READY
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As-tu essayé avec un jack ?
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END PROGRAM

Ce qui suis ne va pas aider mais c'est exactement pour ça que je ne veux pas utiliser d'ampli guitare ou autres produits hifi dont on ne peut tirer la quintessence quand les branchant. Un simple changement de pc/mac ou de version de windows/osx et pof ça marche plus. Pire la décision du fabriquant de ne plus supporter les nouvelles versions de l'os (ceux qui ont un Fender cyber bidul comprendront)
Je suis déjà confronté à ce genre de bordel à longueur de journée professionnellement alors après pas question!

A part ça si le blackstar est usb2 et le mac/pc en usb 3 à priori ça devrait marcher. Si le mac/pc est usb 2 et le le blackstar usb 3, oublie.

Tu as essayé de faire une remise a zero de l'ampli ? Si ce n'est pas le cas voici comment faire, appui et reste appuyer sur les boutons suivants : modulation+reverb+delay pendant que tu appuyes sur ces 3 boutons allume l'ampli, retire tes doights des boutons le led "voice" va clignoter une fois que ça ne clignotte plus, eteint l'ampli puis rallume et voilà tout sera remise a zero (par contre tu perdras tes sauvegardes si tu en as). Uune fois rallumé branche ton cable usb dans l'ampli puis l'ordi (pas la prise USB en facade mais à l'arrière si tu utilises une tour)

Aussi il serait bon d'installer asio4all sur ton PC, même commencer par ça si tu ne l'as pas déja sur ton ordi.
C'est toujours pratique puis c'est pas rare que les amplis USB ne fonctionnent pas sans et 9 fois sur 10 ce n'est jamais écrit dans le manuel...

J'ai déjà fait deux remises à 0 de l'ampli malheureusement... Je vais essayer en installant ce que tu m'as dit

Up! Bon du coup c'était bien le câble. J'en ai racheté un de meilleure qualité et ça a marché directement . Par contre nouveau problème : la section audio comprenant le "lecteur de cassettes" et le métronome ne fonctionne pas. Quand je lance une piste en play-back ou le métronome je ne les entend pas
Quelqu'un a une idée ?