Non mais c'est quoi ces fissures maintenant? (Hohner B2AV)

il n'a pas a decider............... il l'envoie, et c'est au SAV de decider ! c'est n'importe quoi .

arrete d'etre gentil, et menace le de lui faire une pub d'enfer ici si il bouge pas ses fesses

Ce qui pue, c'est surtout le fait qu'il s'agit d'un rapport de force, puisque ça dépend surtout de la bonne volonté du vendeur (je crois que c'est une SPRL de 2, 3 personnes max).
Si je m'énerve, il va vraiment nier à mort. Ca ne m'avancera pas grand-chose de menacer, je vais encore insister et utiliser toutes mes ressources en rhétorique et persuasion.

ZEN

en terme de rhétorique et de persuasion ça me semble pas mal ça:

Hmm… Finalement plutôt un drone Predator équipé de missiles, vu que c'est en Grande-Bretagne, incredibid.co.uk

Y'a plus simple, les gars :

un colis-piégé pour les anglais...(en plus, ils riposteront sur nous )

Puisque tu vas chez un luthier, profites en pour lui demander un avis écrit sur la cause du dommage avec un devis... S'il estime que c'est du à la conception de la basse, d'un défaut de fabrication, demande s'il peut te l'écrire (ça peut servir comme avis d'expert) .
ça peut t'aider à convaincre ton vendeur de se bouger le c.. , et effectivement, mauvaise pub sur les forums pour avertir les clients de la mauvaise volonté de ce dealer s'il refuse...

+1

Merci, très bon conseil.
Pour l'instant, je compte négocier encore un peu par écrit.

Ce sera le plan B avant le plan "démerde-toi, pigeon!".

y a un plan C... contacter le fabriquant en expliquant le souci...

Aààh ça par contre, j'y ai pensé. Mais merci, Krais!
En attendant, j'ai demandé au gars de les consulter eux-même, d'abord. S'il me croit pas.
Et s'il ne dépose pas sa tasse de thé et son cookie 5min., je lui envoie un drone avec des cuisses de grenouilles ninja.

Je le sens plutôt plan D majuscule à la fin.

Un pessimiste, c'est un optimiste qui a de l'expérience.

Tu écris en anglais au service après vente d'Hohner France ?
Il n'est pas possible de se prononcer avec certitude sans la voir mais les photos laissent fortement à penser que ta basse soit tombée.

Oui. EDIT: Euh non, JazzAd! Pour l'instant j'écris encore au vendeur, puisque c'est le vendeur qui applique une garantie. Après, j'écrirai (en français) au SAV français…
Et puis pourquoi pas un ptit post sur Talkbass.com!
C'est vrai que ça peut être un moyen de pression, finalement…

P.S.: Pour pouvoir affirmer qu'elle soit tombée, il faudrait qu'elle porte la marque d'un impact, ce qui n'est pas le cas. J'ai 2 basses (1O et 15 ans d'âge) qui ont vécues, voyagées. Un bout de bois, ça ne se fissure pas comme ça, sauf chute du 2ème étage ou collision avec un tram.
A part un "Nnjiak" lors du règlage du truss rod, pas de traumatisme!
C'est pas le même bout de bois (manche conducteur), où malgré tout, quand-même mon réglage?? Pas si sûr que ce ne soit pas le busty réglage du truss et de l'action quand-même…

J'ai l'impression que je vais moins me prendre le chou en réparant d'office — strategie appliquée par le vendeur, le petit malin!

Ok, j'avais raté ce détail.
Tant qu'on en est aux remarques ennuyeuses, le modèle 5 cordes ne semble pas être distribué en France. Il n'apparait pas sur le site Hohner France alors qu'il est sur le site européen. Ca va être dur de les activer.
Le réglage de trussrod ne peut en aucun cas avoir créé ton souci.
Au pire, un serrage de boeuf des vis de la plaque auraient pu créer des dommages mais pas à ce point là.
La réparation ne sera pas compliquée pour un luthier compétent.

Merci JazzAd,

Entretemps, il m'a répondu qu'il allait "forwarder mon mail à Hohner pour voir ce qu'ils en pensent". C'est déjà ça.

Suspense…

Résumé:
1) Contacté le vendeur qui en a rien à kicker.
2) Fait valoir des arguments (grâce à votre aide précieuse entre-autres!), insisté etc.
3) Vendeur dit "OK, je vais voir", mais il fait que dalle.
4) Contacté Hohner directement. Réponse dans la journée, très compréhensifs.
5) Envoyé le #série et la facture à Hohner.
6) Le vendeur (& surtout grâce à Hohner à mon avis) dit:
OK pour la remplacer, mais faut que je la renvoie moi-même au préalable.

Questions:
1) A ma place, insisteriez-vous pour un retour contre échange?
Remettre l'instrument défectueux lors de la réception du nouvel instrument?
2) Envoyer une basse (3,4 kg?) c'est 50€/Kg, non?
Quel procédé me conseillez-vous pour un envoi Bruxelles—Blackpool/GB?

La Poste c'est bien.