Achat en Ligne chez Woodbrass.com ???

J'ai commandée mardi dernier une guitare qui a été livrée le surlendemain. J'ai eu un contact au téléphone avec une conseillère charmante et efficace, car je ne commande jamais sans vérifier que l'article désiré soit bien en stock.

Commandée sans étui, la guitare est arrivée bien emballée dans un double emballage carton sans le moindre pet. Du sans histoire, rapide et sans bavure.

A l'opposé du cauchemar raconté par Gilles que je plains sincèrement, une vraie galère.

J'ai reçu ma Jackson !

Commandé sans pochette, elle a été sur-protégé en carton & plastique ! Aucun problème au niveau du paiement & de l'envoi : reçu en 3 jours !

Quand je l'ai commandé, j'ai eu quelqu'un de très gentil au téléphone : il m'a réservé la Jackson pour le lendemain, m'a donné le numéro direct pour le joindre en cas du moindres petit problème. Pour ma part, je dis Bravo à Woodbrass !

Bon, ben j'ai commandé quelques trucs Mardi 12/01.
SMS de confirmation de la commande le 13/01.
SMS de départ de la commande le 14/01.
Mail de disponibilité de la commande le 15/01.
Vraiment, rien à redire!

Commandé une fois chez eux une pédale, elle est arrivée défectueuse, il m'a fallu 7 ou 8 appels et plus d'un mois pour qu'ils m'envoient le formulaire de retour, retour que j'ai du payer alors que thomann ou musicstore m'auraient directement envoyé un transporteur, je crois que je vais rester chez les teutons

Bonjour à tous,

Mon SuperChamp en rentré depuis 2 jours du SAV et le problème pour lequel l'ampli a été renvoyé est toujours présent.

Puis-je prétendre à un remboursement de l'ampli ?

Je vois souvent sur leur site
"Moins cher ailleurs ? Le MEILLEUR PRIX au + numéro de telephone"
mais j'arrive pas à trouver sous quelles conditions on peut faire baisser le prix... quelqu'un a essayé ?

Bah j'suppose que faut pouvoir prouver qu'ailleurs tu as trouvé tel ou tel produit moins cher, et a ce moment la bah ils te font la difference...

Enfin je crois...

Woodbrass c'est vraiment pas mal du tout ! Rapide et clair moi je commande toujours chez eux ! Sauf pour les modèles qu'ils n'ont pas...

Sauf que le ailleurs est limité comme pour toutes ces "offres"...

1)Le produit doit etre moins cher mais seulement chez un revendeur français (donc si vous envoyez un lien vers Thomann, ils vont bien se marrer)

2)Le revendeur doit avoir une boutique en dur, pas uniquement un site internet

3)Le produit desiré doit être en stock chez le concurrent

Quelqu'un sait si on peut changer les dates de débitements sur Woordbrass et si oui comment
Merci d'avance

appelle le service client...

sa ne répond pas...

Insiste!

A cette heure la c'est un peu mort non?

Tentes demain, en plus on etait lundi donc c'est fermé woodbrass le lundi...

j'ai eu affaire au sav de woodbrass pour une guitare d'un pote, franchement rien a redire, ils ont été super. Je suis allé sur place, la pièce (un seclecteur micro special) étant pas dispo on a monté une solution temporaire alternative et il m'on fait parvenir le bon sélecteur des qu'ils l'ont reçu.

Moi qui a tendance a me méfier des "vendeurs de carton", au moins, ils ont des gars compétant et sympa au SAV.

+1. Le SAV Woodbrass est vraiment au top. Mon ampli est retourné au SAV une semaine après achat et ils ont été super efficaces. J'ai été informé régulièrement - pratiquement à chaque étape de la procédure SAV. Ils m'ont proposé un échange standard ou un avoir. J'ai choisi l'échange standard. Ils m'ont alors proposé de tester le nouvel ampli avant envoi (beaucoup de musiciens dans l'équipe) histoire de ne pas m'envoyer une autre unité buggée. Que demander de plus ? Du vrai bon service ! Ca se fait rare alors autant le souligner.