Custom77 Users' Club, TOUTES INFOS POST #1 !!!

Ah mais je ne pleure pas.
Au contraire.

Je regarde le sujet et ça me rappelle le sujet qu’il y avait eu quand on a lancé la marque. Ca ressemble pas mal.

Mais à l’époque, effectivement, ça me faisait beaucoup de peine de voir des gens voir beaucoup de choses négatives dans notre démarche alors qu’ils n’avaient pas encore vue une de nos guitares.

Aujourd’hui ça me dérange beaucoup moins.

Et contrairement à ce que tu penses Auber, je ne prends pas « mal » les critiques.
C’est justement en lisant tous ces avis positifs ou négatifs qu’on se remet en question.

Et je donne toujours plus d’importance à une critique négative qu’à une positive.
Donc rassures toi, les éloges sur notre marque ne me font pas bander.

Après si t’as envie de nous faire croire que tu fais tout ça dans notre but et par sympathie de la part d’un « connaisseur », tu as le droit. Mais je pense que ceux qui lisent régulièrement tes interventions ici ont bien comprit à qui ils avaient affaire.



Bref, je l’ai dit mais comme t’as l’air d’avoir une certaine mémoire sélective, je le répète : on s’en fout un peu d’en vendre des cartons. Ca n’arrivera surement pas.

Mais en dehors de g.com (car oui il y a une vie au dehors) il y a pas mal de gens qui se disent déçu de gibson depuis des années. Alors que tu trouves ça totalement injustifié, que tu trouves que gibson fait toujours du bon boulot depuis des années, c’est tout à fait ton droit.

Et moi je m’en tamponne un peu que tu ais raison ou tort.

La réalité est que des gens aiment ces formes mais sont déçu par la qualité (merci de ne pas rentrer dans ce débat, ce n’est pas le lieu) mais ces gens ont peut-être envie de tester une guitare qui ressemble. Après si la nôtre ne leur plait pas et bein c’est pas grave !

Ils auront au moins pu tester et se faire une idée. Si au final il préfère la gibson et bein tant mieux. Mais malgré ce que vous dites, il n’est pas forcément facile de trouver une guitare de forme Les Paul provenant du japon.
Il y a quelques distributeurs mais c’est pas forcément facile à trouver pour le plus grand nombre.
Donc peut-être qu’on sera une alternative. Ou pas…

Mais pas la peine de nous sortir que gibson à une image et que nous non. Tout le monde le sait. On a aucun doute la dessus et on n’imagine pas en vendre des cartons comme je l’ai dit des dizaines de fois.

Donc pour finir, si auber, tu as des critiques constructives à faire je suis totalement preneur et j’écoute.
Des remarques sur les specs, sur les bois, sur la fabrication etc..

Mais pour venir nous faire croire que tu te soucies de nous et te voir faire des vannes à longueur de page sur les users C77 sur le sujet gibson, je crois qu’on a tous bien compris et qu’on aurait juste aimer parler entre gens équilibrés et à peu près modérés.

C’est un des trucs qui nous inquiétaient justement ces derniers mois.
A force de voir des gens nous critiquer à longueur d’année sur ce site, nous commencions à nous demander si leur avis était justifié et s’il influençait les lecteurs de ce forum.

C’est une des raisons qui nous a poussé à faire un sondage auprès de nos clients. Voir ce qu’ils pensaient de leur achat, quelques semaines, quelques mois ou quelques années après.
Voir si on était face à un désaveu de nos acheteurs ou plutôt face à interprétation de certains qui ont beaucoup de voix, et de temps à passer sur ce forum.

Au final on a été très content du sondage. Sondage qui nous montrait les choses à améliorer mais qui nous a beaucoup rassurés sur ce qu’on percevait.

C’est aussi pour ça qu’aujourd’hui, je ne fais pas trop mon calimero quand je lis ces dix dernières pages de débat. Je sais ce que nos acheteurs pensent des guitares et c’est un peu ça le plus important.

Donc quand caribou71 dit « Résistance de la clientèle face à la marque C77 », je préfère ne pas relever.

c'est pas pour casser ton rêve, mais entre dire pour in sondage que tu vas acheter une C77 à 2000 euros parce que tu as eu une galère avec ta pelle, et faire le chèque, il y a une grosse différence

c'est pas pour casser ton rêve, mais entre dire pour in sondage que tu vas acheter une C77 à 2000 euros parce que tu as eu une galère avec ta pelle, et faire le chèque, il y a une grosse différence

A part servir de vitrine à la marque, se faire plaisir, satisfaire un autre type de clientèle très limitée, je ne vois pas d'autres intérêts.

On a fait un sondage sur la satisfaction des clients.

Juste pour ton information, ce genre de sondage : demander aux clients si ils sont contents de leur achat, est très peu fiable.

Si tu veux quelques données, des études statistiques sérieuses prouvent que :

- un client insatisfait éprouve beaucoup de réticences à le reconnaitre, car ce serait à demi-mot dire qu'il s'est trompé, même en partie
- quand une marque sonde un client de façon directe, le client a une tendance naturelle à mettre en avant une opinion dirigée et non objective, et ceci pour diverses motivations (faire plaisir, attendre quelque chose en retour, etc...)

En conclusion, on estime la fiabilité de ce genre de sondage à 30-35% pas plus. Bref je ne suis pas certain que tu puisses tirer des informations fiables de tout ça.

Pour faire un peu d'humour, c'est comme si tu te basais sur l'avis de Gab777 pour donner les qualités et les défauts de tes guitares.

si la marge engendrée par ces Artisans est vraiment importante

C'est ce qu'il se passe avec les clients Gibson déjà, non ?

Ça ne suffit pas?

caribou71 a écrit :

A part servir de vitrine à la marque, se faire plaisir, satisfaire un autre type de clientèle très limitée, je ne vois pas d'autres intérêts.

Ça ne suffit pas?