Pontet Floyd cassé...

Tôt ou tard, ça devait arriver.

Flashback : Peu avant Noël 2005, je reçois ma Jackson DX10D qui vient tout droit de Thomann. Je l'emmène chez le luthier

- Je voudrai que le floyd soit réglé aussi
- Ok

La guitare revient de chez le luthier, je m'apperçois qu'un pontet est surélevé comparé aux autres. Croyant que c'était normal(depuis le début il était comme ça), je constate peu après que ça faussait les accords dépassant la 7eme case.

J'ai donc pris la petite clé allen, désaccordé la corde, enlevé le pontet, refixé et paf c'était bon. Cependant, pendant que je le resserrais, je le voyais qui se fissurait... j'ai laissé aller.

Et puis ce soir :



Brisé. Me voila bien emmerdé.

Ma question est donc : Dois je racheter un pontet (7.70€ qd même), ou puis je en recevoir un gratuitement si je demande gentiment à Thomann ? Quelle est la marche à suivre ?

Merci à tous

PS : Putain les floyds Jackson, ça sux

si te gratte est encore sous garantie, n'hésite pas à demander à thomann.

Justement c'est le cas. Je dois leur scanner la facture ?

envoire leur déjà un mail, ils t'indiqueront la démarche à suivre.

thomann a un assez bon SAV à priori.

Ok merci

Tu saurais pas à quelle adresse précise ? A "international@thomann.de" ?

oui "interna...........de"

j'ai trouver ça sur thomann:

http://www.thomann.de/thoiw9_f(...).html

Merci bien , parce que 7,70€ un pontet sérieux... sur Stewart MacDonald c'est 11€!

Mail ou telephone, il parait qu'ils sont bien aussi au telephone avec des techs qui parlent le français.

je sais pas par rapport a ça mais les garanties s'achèvent la plupart du temps si l'utilisateur fait une opération lui même...ou qqn qui n'est pas qualifié par le revendeur

Tu n'es pas obligé de préciser que quelqu'un d'autre que toi y a touché (et quand bien même !) : tu as tout à fait le droit de régler ta guitare toi même, sans que ça annule la garantie si une piece neuve casse. De toute façon, ce n'est pas normal qu'un pontet neuf casse aussi vite. C'est l'occasion de tester leur SAV. Tiens nous au courant

sinon parle en aussi a ton luthier
au pire fait un procès contre lui

ca m'étonne d'ailleurs que celui ci ne t'ai rein dit en te redonnant ta guitare : s'il est compétent, il a quand même bien du remarquer quelque chose au niveau de ce pontet .

oui car c'est son boulot
mais apparamment il a mal bossé

par forcément, ça peut-être un visse caché, hors le principe du visse cassé c'est qu'on ne le voie pas sauf quand ça déconne.

après il y a aussi la solution du luthier incompétent, mais bon dans le doute, il ne vaut mieux pas accuser quelqu'un à tort.

Oui, mais dans son cas, si j'ai bien lu, lui même s'est rendu compte des le début que quelque chose clochait sur ce pontet.

C'est pour ça que ça m'étonne que le luthier ne lui en ai pas dit 2 mots.