Litige luthier (resolu et bien)

Bonjour à tous,
voilà mon souci, j'ai commandé une guitare chez un luthier tres renommé (je tairais son nom, pour le moment).
Une commande sur mesure mais elle ne correspond pas à ma demande:
-couleurs table et arriere du manche differentes
-manche 21 au lieu de 22 cases
-un switch micro manquant
-micros differents
-forme tete approximative
ma femme a recuperé la guitare et donc payé, nous avons signalé les problemes de suite il s'est proposé de la repeindre, changer les micros, de rajouter le switch mais mon souci est que je n'ai plus confiance en lui, le plaisir gaché ainsi que presque 2 ans d'economies envolés.
Est-ce que ça vous est dejà arrivé que feriez vous à ma place?

Le pendre par les testicules à un arbre en plein soleil et le laisser là 3 ou 4 jours!

Menfin, s'il te propose de corriger ses erreurs, tu devrais en profiter.
R

Bonne idee, mais bon...
Mais pour moi maintenant je n'ai plus cette notion de plaisir et egalement de "prestige" si vous voyez ce que je veux dire.

ben déjà , je comprends pas que tu ai envoyé ta femme????? tu le dis toi même 2 ans d'économies et tu envois quelqu'un d'autre la récupérer ???

ben tu n'a plus qu'a accepter les motifs maintenant, a moins qu'il veuille te rembourser, mais a mon avis ca tu peux rêver...

Mais quand même, quel con ce luthier...

pour simplifier c'est un cadeau que ma femme m'a fait

oui mais je pense pas que ce soit elle qui est choisi le radius, le diapason les bois les micros etc ?????

j'y serai allé avec elle moi...

bref je vais pas te faire la morale la dessus, loin de moi cette idée.

Mais a ta place je ne tairai pas le nom du luthier moi... je le menacerai surement de mauvaise pub....

Voir même avec les textes de loi de porter plainte et voir si tu ne peux pas être carrément remboursé car la guitare ne correspond pas au cahier des charges...

renseigne toi

je ne peux pas t'aider plus desolé...

Heureusement pour le luthier que je ne sois pas a ta place car je l'aurais démoli.
Je te conseil de quand même accepter les modifs ou alors renseigne toi avec les textes de lois.
Je peux te dire que j'ai eu un probléme avec un jeux video(ok c'est pas comparable)avec Media Markt . J'ai prévenu le centre qu'un vendeur ne respectais pas la loi et qu'il se payais ma tête.Résultat, il est viré et c'est bien fait pour ça pomme.

Je ne dis pas son nom "pour l'insant"
Il doit nous rappeler demain pour nous trouver une soluce. Le remboursement complet me semble la moindre des choses.
Ensuite, malgré mon enervement je peux comprendre qu'il y a de mauvais jours, on fait tous des erreurs, mais sa façon de les assumer determinera les procedures à venir.

Si il veut bien apporter des rectifications, franchement tu devrais l'accepter, d'autant plus que ça montre qu'il est de bonne foi. Sinon au niveau de la commande ça s'est passé comment ? C'est toi qui l'a commandée ? Il y a eu un devis ?

Pour la commande, je suis venu avec des photos, il a pris des notes mais pas de bon de commande.
Je l'ai egalement rappelé pour confirmer quelques "options" qu"ils m'avait recommandé (qu'il a oublié de mettre d'ailleurs) j'ai versé un acompte et voila en gros

D'un strict point de vue légal, en l'absence de bon de commande détaillant le produit fini, il est assez difficile de se retourner contre le fabricant car je pense qu'il y a eu transfert de propriété à partir du moment où la guitare a été payée à 100%. Si tu as conservé des échanges de courriers ou d'e-mails qui peuvent prouver que la guitare finale n'est pas conforme à vos accords, il y a peut-être une petite chance, mais légalement, il sera compliqué d'obtenir le remboursement. Commercialement, c'est une autre histoire. Maintenant, s'il te propose de faire les modifications à ses frais, c'est peut-être le meilleur compromis à ce stade. Je ne pense pas qu'il ait fait exprès de te construire une guitare qui ne corresponde pas à tes souhaits. Vous vous êtes probablement mal compris.

Peut-être pourras-tu obtenir un rabais...

Maintenant, indépendamment de son look, est-ce qu'elle sonne cette guitare?

Gardez-ça pour vous mais je ne l'ai meme pas sortie de son etui tellement j'etais deçu pourtant je la revais depuis des annees.

tu as signé quel papier ? il t a vendue une autre guitare que celle voulue pour l'instant c'est une erreur je vois pas d'arnaque , s'il est conciliant avec toi çà s'annonce plutot bien

photo de la pelle

Tu n'as pas eu tort, si tu veux tenter d'obtenir un remboursement, le mieux est de ne pas y toucher avant que vous trouviez un accord définitif. Tu devrais d'ailleurs peut-être lui envoyer un courrier avec accusé de réception pour lui indiquer très clairement ta position.